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Técnicas de Venta El cliente entra en la tienda: El inicio:
Son los primeros segundos. Momento clave para crear un clima relajado y agradable que facilite la comunicación. 1. ¿Qué debe hacer elvendedor? Saludar o corresponder al saludo del cliente: ¡Buenos días! (en tono amable y sonriente) Si el cliente es habitual y conocido , bastará con una frase amable o un breve comentario personal:Cuánto me alegro de volver a verle. Por cierto, ¿Cómo va esa salud? Dar inicio a la entrevista profesional: ¿En qué puedo servirle? ¿En qué puedo ayudarle? ¿Qué desea? De este modo tan sencillo se consigue:Demostrar al cliente nuestra “alegría” por atenderle. Demostrar nuestro interés y atención por lo que va a decir Tranquilizar al cliente y crear un clima cordial y de confianza Alentarle para queexponga lo que desea con la seguridad de que será bien atendido 2. ¿Qué no debe hacer el vendedor? Mostrar una expresión seria e indiferente No responder al saludo del cliente Mostrar nerviosismo o prisaMostrar inseguridad Seguir hablando con otro compañero, haciendo caso omiso de la entrada del cliente en la tienda. HOY NO SE VENDE POR LA BOCA COMO SE HACÍA ANTIGÜAMENTE, SINO POR EL OÍDO!!!!!¿Cómo detectar la necesidad?
En ocasiones es el propio cliente quien manifiesta claramente lo que desea y sólo espera a que el vendedor atienda sus requerimientos para consumar la venta. En otrasocasiones es necesario que el vendedor sondee al cliente e incluso intente provocar la activación de la necesidad.

Técnicas de Venta ¿Cómo hacer preguntas?
La 1ª observación que hay que tener muy encuenta es que toda pregunta tiene que ser formulada en un tono de cuidada amabilidad. De lo contrario, es fácil dar la impresión de que sometemos a nuestro interlocutor a un interrogatorio inquisidor.Hay dos tipos de preguntas, abiertas y dirigidas 1.Preguntas abiertas: permite al interlocutor hablar libremente. No limita su respuesta ni la dirige a un tema específico: ¿Qué es lo que desea? ¿En...