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CASO MINIT LUBE
Existe un mercado importante y permanente para el servicio de afinación, cambio de aceite y lubricación para más de 200 millones de automóviles en las carreteras de EE: UU.
Unaparte de esta demanda se suple mediante el servicio completo de los vendedores de autos, otra por Sears y Firestone, y otra más por mediante otros vendedores de llantas y prestadores del servicio. Sinembargo, Minit Lube, Mobil Lube , Jiffi Lube y también otras empresas han desarrollado estrategias para aprovechar esta oportunidad.
Las gasolineras de Minit Lube,hacen cambios de aceite,lubricación , y limpieza interior de automóviles en un ambiente pulcro.
Las instalaciones son limpias, están pintadas de blanco y a menudo rodeadas de jardines bien cuidados. Para facilitar un servicio rápido,los automóviles pueden ser conducidos de tres en tres. En MInit Lube , los clientes son recibidos por representantes del servicio graduados de MInit Lube U. La escuela de minit lube NO ES MUYDIFERENTE DE LA DE MACDONALD HAMBURGUER UNIVERSITY ,ubiCADA cerca de Chicago o de la escuela de capacitacion de holliday inn localizada en menphis.
El recepcionista toma la orden , que de manera tipicaincluye revision de fluidos (aceite, agua, liquidos de frenos, aceite de transmision,grasa del diferencial) y la lubricacion necesaria , asicomo cambios de filtros de aire y aceites.
el personal deservicio vestido con uniformes LIMPIOS, ENTRA en ACCION. el equipo estandar esta integrado por 3 PERSONAS, una revisa los niveles de FLUIDOS, otra se encarga de aspirar los interiores y lim piar lasventanas y la tercera cambia el filtro de ACEITE, drena el ACEITE, revisa el diferencial y la transmision y los lubrica si es necesario. la asignacion precisa de tareas y una buena capacitacion se hadiseñado para que el auto salga del area de servicio en 10 minutos.
la idea es no cobrar MAS, y de preferencia menos , que las gasolineras , cadenas de reparacion de automoviles y distribuidoras...