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Administración en Venezuela
Autor: Omar Gerardo López Sangrona
Otros conceptos administración
03-2004

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En los últimos años, el análisis y el diseño administrativos se han enriquecido al involucrar para su comprensión elementos de sistemas y de procesos que permiten mirar el todo y las partes de la organización, la reflexión dentro y fuera de lo general y de laespecialización, de la integración interna y de la adaptación externa de la eficiencia y de la eficacia.
INTRODUCCIÓN

Se entiende por sistema el conjunto de elementos interdependientes e ínter actuante es mayor que el resultado que las unidades podrían tener si funcionan independientemente con dos propiedades fundamentales:

1. Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos y que lasunidades o elementos, como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar como objetivo. 

2. Todo sistema guarda la esencia de una naturaleza orgánica, por la cual, si una acción produce cambios en las unidades del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios en todas las otras unidades. El sistema siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido encualquier parte o unidad.

No existe un único modelo o forma de administrar, dado que los diferentes ambientes llevan al estado a adoptar nuevas estrategias y las nuevas estrategias exigen diferentes estructuras organizacionales para poder ser implementadas con eficiencia y eficacia. 

Las organizaciones están expuestas a una parte del ambiente y esa parte puede presentar ciertascaracterísticas que difieren de las demás. Así, en los mercados, los ambientes pueden ser:

· Homogéneo: Cuando hay poca segmentación de los mercados.
· Heterogéneos: Cuando hay mucha segmentación de los mercados.
· Estables: Cuando se presentan pocos cambios o cuando los cambios se caracterizan por un desarrollo lento y previsible.
· Inestables o dinámicos: Cuando se presentan muchos cambios o cuandolos cambios se caracterizan por su imprevisibilidad y turbulencia.
 
Por ejemplo, existen los llamados procesos genéricos que son un conjunto de actividades y decisiones con las cuales la organización gubernamental crea o adiciona valor agregado de los bienes, servicios o productos, que para definirlos se debe tener en cuenta:
 
· Que tengan un fuerte impacto potencial en la diferenciaciónen el mercado.
· Que tenga distinto fundamento económico y /o tecnológico.
· Que representen una parte significativa o una proporción creciente del costo total del producto / servicio y que éste satisfaga una necesidad sentida del total del cliente.
· Que permita sea evaluado mediante indicadores de gestión a fin de moni torearlo, controlarlo y hacerle retroalimentación sobre la ejecución delas actividades o, si es del caso, hacerle cambios.
· Que tenga límites definidos y claro alcance del proceso.
· Dueños del proceso.
· Definición clara de interacciones y responsabilidades internas.
· Documentación de procedimientos, requisitos y funciones de los cargos involucrados.
· Tiempos de ciclos establecidos.
En la administración, la información es un elemento más de lainfraestructura de gestión; sin embargo, la tecnología juega un papel importante, no sólo como herramienta de puesta en marcha de partes del sistema de información, sino por las oportunidades que en sí misma ofrece a la organización.
“Analizar permanentemente en la administración gubernamental lo externo e interno permite reconocer las demandas de los cambios del ambiente externo”.
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