educacio
Páginas: 5 (1151 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2014
1. DATOS DEL HOTEL LAS LOMAS DE SAN ISIDRO
El hotel “Las Lomas de San isidro” es una empresa dedicada al rubro hotelero y se encuentra ubicado en el Jr. Junín 281 – Barrio San Isidro – Huancan. Contamos con 30 habitaciones entre habitaciones personales, dobles y matrimoniales. Los precios van desde los 30 soles hasta los 70 soles como máximo.
MISION:
Mantener estándares de calidad deservicio a nuestros clientes, comprometer a nuestros colaboradores con una atención de calidad a nuestros clientes, así lograr la buena imagen y desarrollo del hotel, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes e ideales de colaboradores.
VISION:
Servir a nuestros clientes con excelencia y calidad, brindándoles facilidades de comodidad, satisfaciéndolos y asegurando su estadía con un altonivel de responsabilidad. Lograr el desarrollo excepcional de nuestro servicio para alcanzar un reconocimiento regional.
El Hotel por ser simple no cuenta con diversas áreas internas de gestión, solo cuenta con personal básico para la atención del hotel. Siendo así el Gerente General el inversionista y administrador del hotel y supervisa al recepcionista y demás personal para complacera los clientes del hotel.
El problema al cual el hotel se enfrenta es el poco tiempo en el mercado hotelero ya que apenas 6 meses de haber iniciado sus actividades; entonces el principal problema es la poca publicidad del hotel, es necesario establecer una estrategia de marketing para generar publicidad del hotel y esta incremente la cantidad de clientes.
2. ANALISIS DE LA SITUACIONANALISIS EXTERNO
a) Análisis del mercado
El servicio está dirigido en su mayoría a:
PUBLICO PRIMARIO
PUBLICO SECUNDARIO
Turistas (clase media)
Personas que vienen con fines de negocios
Parejas jóvenes
Estudiantes
Adultos (25 - 40 años)
Hay que recordar que se deberá pensar en las acciones de marketing adaptándolas a imagen y semejanza de los clientes y no al revés, losclientes nunca querrán ir por donde se les marque sino que se les siga por donde ellos van y se solventen sus necesidades, no hay otro secreto y más teniendo en cuenta que, dado el desarrollo de los mercados, los clientes son hoy más "infieles" que nunca.”
b) Microentorno
Proveedores: las compras de materiales para el hotel como jabones, papel higiénico, toallas, y demás materiales de uso hotelerose hacen en la ciudad de Huancayo de tiendas grandes como plaza vea, no se tiene algún convenio de compra para minimizar costos para el servicio.
Competencia: por la ubicación del hotel no contamos con mucha competencia solo se cuentan con otros 3 hoteles en 1km alrededor pero la infraestructura de esos lugares de hospedaje no están en comparación con la nuestra ya que el Hotel Las Lomas deSan Isidro cuenta con una infraestructura moderna.
Otros grupos de Interés: el hotel no cuenta con alguna entidad que apoye la publicidad.
c) Macroentorno
Entorno demográfico:
Podemos afirmar que el crecimiento actual de la población, es un factor positivo para el hotel, ya que el público al que se dirige es mayoritariamente, un público en su mayoría turístico, y el turismo en la regiónJunín está creciendo más y más.
Entorno económico
La renta per cápita, así como la inflación, son factores a tener en cuenta para cualquier empresa, ya que dependiendo de éstos, sus clientes estarán más o menos dispuestos a invertir su dinero en sus servicios.
Situación económica general favorable. Al ser un servicio prescindible, ya que va de la mano con el desarrollo turístico, y esto haceque la población quiera gastar en conocer el país (decisión de gasto).
Factores sociales
En nuestra sociedad día a día se incrementa la actividad turística y las personas que trabajan establecen la moda de viajar y esto genera un movimiento turístico haciendo que grupos de todo nivel social desee viajar y conocer diversos lugares del Perú.
Entorno tecnológico
El Hotel se caracteriza por...
1. DATOS DEL HOTEL LAS LOMAS DE SAN ISIDRO
El hotel “Las Lomas de San isidro” es una empresa dedicada al rubro hotelero y se encuentra ubicado en el Jr. Junín 281 – Barrio San Isidro – Huancan. Contamos con 30 habitaciones entre habitaciones personales, dobles y matrimoniales. Los precios van desde los 30 soles hasta los 70 soles como máximo.
MISION:
Mantener estándares de calidad deservicio a nuestros clientes, comprometer a nuestros colaboradores con una atención de calidad a nuestros clientes, así lograr la buena imagen y desarrollo del hotel, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes e ideales de colaboradores.
VISION:
Servir a nuestros clientes con excelencia y calidad, brindándoles facilidades de comodidad, satisfaciéndolos y asegurando su estadía con un altonivel de responsabilidad. Lograr el desarrollo excepcional de nuestro servicio para alcanzar un reconocimiento regional.
El Hotel por ser simple no cuenta con diversas áreas internas de gestión, solo cuenta con personal básico para la atención del hotel. Siendo así el Gerente General el inversionista y administrador del hotel y supervisa al recepcionista y demás personal para complacera los clientes del hotel.
El problema al cual el hotel se enfrenta es el poco tiempo en el mercado hotelero ya que apenas 6 meses de haber iniciado sus actividades; entonces el principal problema es la poca publicidad del hotel, es necesario establecer una estrategia de marketing para generar publicidad del hotel y esta incremente la cantidad de clientes.
2. ANALISIS DE LA SITUACIONANALISIS EXTERNO
a) Análisis del mercado
El servicio está dirigido en su mayoría a:
PUBLICO PRIMARIO
PUBLICO SECUNDARIO
Turistas (clase media)
Personas que vienen con fines de negocios
Parejas jóvenes
Estudiantes
Adultos (25 - 40 años)
Hay que recordar que se deberá pensar en las acciones de marketing adaptándolas a imagen y semejanza de los clientes y no al revés, losclientes nunca querrán ir por donde se les marque sino que se les siga por donde ellos van y se solventen sus necesidades, no hay otro secreto y más teniendo en cuenta que, dado el desarrollo de los mercados, los clientes son hoy más "infieles" que nunca.”
b) Microentorno
Proveedores: las compras de materiales para el hotel como jabones, papel higiénico, toallas, y demás materiales de uso hotelerose hacen en la ciudad de Huancayo de tiendas grandes como plaza vea, no se tiene algún convenio de compra para minimizar costos para el servicio.
Competencia: por la ubicación del hotel no contamos con mucha competencia solo se cuentan con otros 3 hoteles en 1km alrededor pero la infraestructura de esos lugares de hospedaje no están en comparación con la nuestra ya que el Hotel Las Lomas deSan Isidro cuenta con una infraestructura moderna.
Otros grupos de Interés: el hotel no cuenta con alguna entidad que apoye la publicidad.
c) Macroentorno
Entorno demográfico:
Podemos afirmar que el crecimiento actual de la población, es un factor positivo para el hotel, ya que el público al que se dirige es mayoritariamente, un público en su mayoría turístico, y el turismo en la regiónJunín está creciendo más y más.
Entorno económico
La renta per cápita, así como la inflación, son factores a tener en cuenta para cualquier empresa, ya que dependiendo de éstos, sus clientes estarán más o menos dispuestos a invertir su dinero en sus servicios.
Situación económica general favorable. Al ser un servicio prescindible, ya que va de la mano con el desarrollo turístico, y esto haceque la población quiera gastar en conocer el país (decisión de gasto).
Factores sociales
En nuestra sociedad día a día se incrementa la actividad turística y las personas que trabajan establecen la moda de viajar y esto genera un movimiento turístico haciendo que grupos de todo nivel social desee viajar y conocer diversos lugares del Perú.
Entorno tecnológico
El Hotel se caracteriza por...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.