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Asociación Universidad Privada San Juan Bautista Facultad de Comunicación y Ciencias Administrativas Escuelas profesionales de Administración de Negocios y Contabilidad
ASIGNATURA: Sistemas de Información Gerencial

Lectura Nro. 2 SISTEMAS DE ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO La administración del conocimiento permite a las organizaciones conocimiento y la experiencia sus administradores yempleados. compartir el

El conocimiento es la conciencia y la comprensión de un conjunto de información y las formas en que ésta puede ser útil para apoyar una tarea específica o llegar a una decisión. Un sistema de administración del conocimiento (KMS) es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos utilizados para crear, almacenar, compartir y usar elconocimiento y la experiencia de la organización. El conocimiento explicito es objetivo y puede medirse y documentarse en reportes, artículos y reglas. EL conocimiento tácito es difícil de medir y documentar y por lo general no es objetivo o formalizado. Los trabajadores del conocimiento son personas que crean, usan y diseminan el conocimiento. Por lo general son profesionales en ciencia,ingeniería, negocios y otras áreas. El director conocimiento (CKO) es un ejecutivo de alto nivel que ayuda a la organización a usar un KMS para crear, almacenar y usar el conocimiento con el fin de lograr las metas de la corporación. Algunas organizaciones y profesionales usan comunidades de práctica (COP) para crear, almacenar y compartir conocimiento. Un COP es un grupo de personas o una comunidaddedicada a una disciplina ó práctica común, como software de fuente abierta, auditoría, medicina, ingeniería y otras áreas. Obtener, almacenar, compartir y usar conocimiento es clave para cualquier KMS. Esto con frecuencia conduce a la creación, almacenamiento, intercambio y uso de conocimiento adicionales. Existen muchas herramientas y técnicas para crear, almacenar y usar conocimiento. Dichasherramientas y técnicas están disponibles en IBM, Microsoft y otras compañías y organizaciones. SISTEMAS DE ADMINISTRACIONDEL CONOCIMIENTO A NIVEL EMPRESARIAL Estos sistemas incluyen capacidades para almacenar datos estructurados y no estructurados; herramientas para localizar empleados expertos dentro de la empresa, y capacidades para obtener datos e información de sistemas de transacciones clave, comoaplicaciones empresariales y de sitios web. También incluyen tecnologías de apoyo como portales, motores de búsqueda y herramientas de colaboración (como correo electrónico,

mensajería instantánea, groupware, blog, wikis y marcadores sociales) para ayudar a los empleados a los empleados a buscar en la base del conocimiento corporativa, comunicarse y colaborar con otros tanto dentro como fuerade la empresa, y aplicar el conocimiento almacenado a nuevas situaciones. Los sistemas para administrar el aprendizaje de los empleados se está erigiendo en otra tecnología de apoyo para la administración del conocimiento a nivel empresarial. Los sistemas de conocimiento estructurado proporcionan base de datos y herramientas para organizar y almacenar documentos estructurados, por ejemplo elconocimiento estructurado en una biblioteca. Los sistemas de conocimiento semiestructurado ofrecen base de datos y herramientas para organizar y almacenar conocimiento semiestructurado como correo electrónico, correo de voz, salones de conversación, videos, imágenes digitales, folletos ó boletines electrónicos. En otros casos no existen documentos formales o digitales de ningún tipo y el conocimientoreside en las mentes de los empleados experimentados en alguna parte de la empresa. La gran mayoría de ese conocimiento es conocimiento tácito y rara vez está redactado. Aquí el problema principal que enfrentan los gerentes es construir una red que enlace la demanda del conocimiento con la oferta del mismo. Los sistemas de redes del conocimiento, también conocidos como sistemas de localización y...