ejemplo

COLECCIONES EDUCATIVAS EN SALUD PÚBLICA 8

DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.
HOSPITAL “DR. LUIS F. NACHÓN”. XALAPA, VER., 2009.
Alumna: Nelsy Marien Cortés Jiménez
Director de Tesis: Gabriel Riande Juárez
Asesora Externa: Claudia Patricia Laguna Martínez

1. MARCO REFERENCIAL
El presente capítulo contiene las diferentes teorías que
enmarcan y sustentan el estudio del clima organizacional(CO). Es importante señalar que si bien ésta es una
investigación que se realizará en una institución de salud,
la misma como organización se fundamenta en las teorías
de la administración, el comportamiento y las relaciones
humanas, finalizando con la teoría de las organizaciones
de salud, propuesta por la Organización Panamericana
de la Salud (OPS), donde se analiza el estudio del CO
en este tipo deinstituciones. Posteriormente, se podrá
encontrar los estudios relacionados al CO que se han
hecho en diferentes países, enfatizando en su objetivo,
metodología y resultados; por último, se contextualiza al
lector sobre el hospital “Dr. Luis F. Nachón”, lugar donde
se realiza la investigación.

1.1 Marco teórico
1.1.1 Hospital como organización
Daft,1 en su libro teoría y diseño organizacional,define
a las organizaciones como entidades sociales que
están dirigidas al alcance de metas, diseñadas con una
estructura previamente analizada, donde se trabaja en
coordinación y que está vinculada al medio ambiente.
Una de las características principales, de las
organizaciones, es que están formadas por personas
y las relaciones interpersonales se dan con el fin de
desempeñar acciones que ayudenal logro de sus metas.
Existe una gran diversidad de organizaciones,
dependiendo del tamaño, del giro o la industria a la que
pertenezcan; sin embargo, es importante en el marco
de esta investigación señalar la diferencia entre aquellas
organizaciones que buscan una retribución económica
y las que dirigen sus esfuerzos para la generación de un
impacto social.

El autor menciona las funciones queuna organización
debe de cumplir, entre las que se encuentra:
• Reunir recursos para alcanzar las metas y resultados
deseados
• Producir bienes y servicios con eficiencia
• Facilitar la innovación
• Utilizar productos modernos y tecnologías basadas en
computadoras
• Adaptarse e influir en un ambiente cambiante
• Crea valor para los propietarios, clientes y empleados
• Acomodarse a losdesafíos constantes de diversidad,
ética, patrones de desarrollo profesional, motivación y
coordinación de los empleados.
Es necesario que las organizaciones cumplan con dichas
funciones, con el fin de que éstas lleven la dirección
y alcancen los objetivos que se elaboraron en su
planeación.
Por otro lado, es necesario entender que las organizaciones
tienen diferentes perspectivas que ayudan a entendersu funcionamiento, una de ellas es: la visualización de
la organización como un sistema abierto que encara y
configura a la organización.
La organización, como un sistema abierto, debe estar
en permanente convivencia con el exterior para poder
sobrevivir, por lo que debe estar en constante cambio,
adaptándose a las necesidades del ambiente en forma
continua, de donde toma recursos en bruto, como loson
los humanos, económicos y financieros para llevarlos a la
organización, pasando por un proceso de transformación
y, poder así, llevarlos de nuevo al exterior ya en forma de
producto o servicio.1
En este contexto, Miguel Ángel Asenjo, en su libro Gestión
diaria del hospital, utiliza la definición propuesta por la
organización Mundial de la Salud (OMS), donde dice
que un hospital es parteintegrante de una organización

129

130

COLECCIÓN EDUCATIVA EN SALUD PÚBLICA 8

médica y social, cuya misión consiste en proporcionar a
la población una asistencia médico sanitaria completa,
tanto curativa como preventiva, cuyos servicios llegan
hasta el ámbito familiar.2

por medio de un diagnóstico eficaz y colaborativo y de

Otra definición de hospital, es la que proporciona la Ley
de...