Ejercicio Cap Tulo 2

Universidad Galileo
Fundamentos de Mercadeo
Lic. Mauro Roberto López Aquino












Entrega: Capítulo 2 – Caso práctico, Actividades de aprendizaje e índices 1, 2 y 3











Ecxel ArielCordero Castañeda
IDE1320099
2.1 GUTSA, S.A.
La empresa GUTSA, S.A., se dedica a la fabricación de equipos para uso industrial. Debido al crecimiento de la compañía y a la expansión de la línea deequipos se ha presentado el problema del control de calidad, ya que la compañía se preocupa por mantener las mínimas normas de calidad. Para llevar a cabo esta actividad se requiere de un examen total de laorganización actual para la inspección de calidad; se considera la reorganización de las actividades de inspección, incluyendo cambios en el personal y reasignación de responsabilidades. Laestructura organizacional de la empresa GUTSA, S.A., cuenta con los siguientes departamentos: ingeniería, compras, producción y mercadotecnia. Sus funciones son las siguientes: el departamento de ingeniería sededica a la investigación, especificación y desarrollo del equipo. Los ingenieros se encuentran a cargo del diseño y creación de las pruebas piloto, y que los equipos son altamente técnicos. Sinembargo, las responsabilidades de la inspección y aceptación de calidad se dividen en los departamentos de compras, producción y mercadotecnia. El primero tiene a su cargo el control del almacén y lacalidad de las materias primas y los materiales. El segundo es responsable de la calidad del trabajo de producción, llevando a cab0 la inspección de las operaciones de producción y cada inspector de áreatiene la obligación de reportarse con su supervisor. El departamento de mercadotecnia tiene a su catg0 un laboratorio de pruebas para el funcionamiento de cada equipo. Las pruebas y revisiones de cadauno de ellos son dirigidas por el área comercial antes de que cada equipo sea aceptado por el almacén de producto terminado o pata la entrega inmediata al cliente. Este departamento da la orden...