El abc de la inteligencia emocional

|El ABC de la Inteligencia Emocional |
|Daniel Goleman, estudioso de la “Inteligencia Emocional” y disertante confirmado de |
|ExpoManagement 2004, expone sus ideas principales. |
|Autor: Goleman, Daniel |
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|Cualquier persona de negocios conoce la historia de algún ejecutivo dotado de grandes |
|habilidades e inteligencia que alguna vez fue promovido a una posición de liderazgo para |
|luego fracasar enella. Seguramente, también ha oído la historia de alguien que tiene la |
|inteligencia y sólidas habilidades técnicas, pero no extraordinarias, que fue promovido a un |
|cargo similar y luego se desempeñó con pleno éxito. |
|Estas anécdotas reafirman la creencia, ampliamente difundida, de que identificar aquellos |
|individuos que tienen loesencial para ser líderes es más un arte que una ciencia. Después de|
|todo, los estilos de los grandes líderes varían: algunos son tímidos y analíticos, mientras |
|que otros proclaman a gritos sus ideas desde la cima. Más importante aún, diferentes |
|situaciones reclaman distintos tipos de liderazgo. |
|Sin embargo, los líderes más efectivos separecen en un punto crucial: todos tiene un alto |
|grado de lo que se llama 'inteligencia emocional'. No significa esto que el cociente |
|intelectual y las habilidades técnicas sean irrelevantes. Son importantes, pero como puntos |
|de partida; constituyen requisitos de entrada a las altas posiciones ejecutivas. Pero las |
|investigaciones que he llevado a cabo, junto con otrosestudios recientes, demuestran |
|claramente que la inteligencia emocional es el sine qua non del liderazgo. Una persona que |
|carezca de ésta puede tener el mejor entrenamiento del mundo, una mente analítica e incisiva |
|y un sinnúmero de ideas pero, no será un gran líder. |
|Evaluar la inteligencia emocional|
|La mayoría de las grandes empresas utilizó psicólogos entrenados para desarrollar lo que se |
|conoce como "modelos de competencias", para ayudar en la identificación, entrenamiento y |
|promoción de personas que sean posibles "estrellas" debido a su liderazgo. Asimismo, los |
|psicólogos también desarrollaron estos mismos modelos para posiciones de menornivel. En años|
|recientes, analicé modelos de competencia para 188 empresas. Al llevar a cabo este trabajo, |
|el principal objetivo era determinar qué capacidades personales generaban un desempeño |
|sobresaliente dentro de estas organizaciones y hasta qué grado lo hacían. Se agrupó las |
|capacidades en tres categorías: destrezas puramente técnicas - como contabilidad y|
|planeamiento de negocios - habilidades cognoscitivas - como razonamiento analítico - y |
|competencias que demostraban inteligencia emocional, como la habilidad de trabajar en equipo |
|y la efectividad para liderar el cambio. En otro tipo de modelos, los psicólogos utilizaron |
|criterios objetivos, como la rentabilidad de cada división, para diferenciar dentro de las ||organizaciones a los actores sobresalientes de los del promedio. Los gerentes fueron |
|entrevistados y sometidos a pruebas, y se compararon sus capacidades. El proceso arrojó como |
|resultado listas de "ingredientes" para líderes altamente efectivos. |
|Al analizar estos datos, la inteligencia emocional resultó tener el doble de importancia que |
|los demás para...