El fue

La necesidad que tienen las personas de saciar ciertos intereses o actitudes, hacen del comportamiento del consumidor uno de los aspectos más importantes a la hora de pensar o repensar la existencia de un producto determinado. La adquisición de bienes y servicios es, pues, uno de los factores que más influyen en la satisfacción de las personas. Este hecho es calificado como “el comportamientodel consumidor”, y este a su vez estará influenciado por una serie de valores que determinarán de manera precisa, casi exacta, la forma en que los seres humanos satisfacen sus necesidades. Las herramientas definidas que establecen estos patrones de comportamiento van desde la lealtad a una marca ya sea por calidad o por simple simpatía, hasta la más pura necesidad de tener que comprar algo, así nose posea el dinero.

De esta manera, el sujeto sin darse cuenta, desarrolla un patrón que determinará su comportamiento a la hora de consumir. Porque más allá de que la necesidad no sea natural sino impuesta inconscientemente, cada persona, dependiendo de una serie de factores tanto internos como externos, ejecutará una forma distinta de satisfacer cada una de sus necesidades tanto físicas comobiológicas. Esto sin importar si en realidad son necesarias o vitales para su supervivencia.

Para enterarse de la necesidad que tiene una persona, resulta imprescindible, aunque natural, que ese sujeto dé cuenta de que tiene una carencia. Por supuesto, que esta carencia podrá o no ser natural o innata. De ser así, lo siguiente que se deberá hacer es buscar alternativas para la consecución decierto bien o servicio que pueda llenar el vacío que provoca el darse cuenta de la carencia que se posee.

Para hablar del comportamiento del consumidor, resulta importante definir las dos partes de las que se derivan los tipos de conductas que las personas toman. Por un lado se tiene a las actividades del consumo y por otro encontramos a los factores que inciden directamente en dichas actividadesy en los patrones de consumo.

Dentro de las actividades de compra encontramos que, dependiendo de aspectos o factores internos o externos, se determinan las actividades de consumo. Dentro de los factores externos de las actividades de compra se tiene en cuenta la influencia que realizan las marcas, los productos mismos y también otras personas, culturas o sociedades que proyectan dichasactividades. Por su parte, en las actividades de compra de origen interno se tienen en cuenta la personalidad, las creencias, el estilo de vida, los valores, entre otros, de los sujetos. Estas dos dependencias son las que marcan y fijan el rumbo que las distintas personas tienen a la hora de saciar sus necesidades.

Un segundo aspecto crucial para identificar los patrones de consumo serán losfactores que inciden directamente en el comportamiento de las personas. En este lado se encuentran los elementos que son totalmente ajenos al sujeto pero que establecen su comportamiento. Factores económicos como la relación costo – beneficio, culturales como las leyes, las costumbres, el lenguaje y los conocimientos, situacionales como los sucesos y hechos que ejercen influencia en las actitudes delsujeto, comerciales como la relación calidad – precio y psicográficos como los intereses, las leyes o los conocimientos llevan a un factor clave por el que todos los anteriores tienen que pasar en un momento determinado, el factor psicológico.
El factor psicológico es el cual va a regir a todos los demás factores del comportamiento debido a que dentro de él se van a encontrar componentes como losmotivos que inducen a la búsqueda de satisfacer una necesidad determinada. Estos motivos pueden ser primarios, selectivos, racionales, emocionales, conscientes o latentes. El factor psicológico también va a estar influenciado por la percepción de cómo el sujeto acoge la información que recibe y cómo la va a relacionar y finalmente a transformar para darse cuenta de que tiene una carencia que...