El marketing ( ensayo)

MTK DEFINICIÓN.- sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacer de lamejor manera posible al promover el intercambio de productos o servicios a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

MTK Es el arte de hacer preguntas: y darle respuestascomercialmente rentables
Quien es el cliente?
Que le aporto?
Como se lo cuento?
Cuando lo hago?
Cuanto me gasto?
Cuanto consigo?

INTERCAMBIO.- (no hay necesidad de dinero) Conjunto de elementos> proceso social > ofrecer servicios > respetando sus propias filosofía del cliente.

FILOSOFÍA.- existen 4
*Corto plazo
1.-Orientación a la producción: (producir lo mejor que tengo) ¿qué es lomejor hago?.
2.-Orientación a la venta: tiene como orientación el de usar todas las técnicas "esfuerzo" (vendo de la manera que se me ocurra).
*Largo plazo
3.-Orientación del Mercado: servicios alclientes, tiene que ver a la relación a largo plazo con el cliente.
4.-Marketing Social: elementos que no puedan contaminar el ambiente "bien social".

SEGMENTACIÓN.- productos masivos que tratan debuscar un ciclo en el mercado "se adaptan a lo que el cliente necesite"

MIX DE MTK.- Las 4 P 25% c/u pero puede variar
*producto
*precio
*plaza (distribución o logística)
*promoción

TOMA DEDECISIONES
PROCESO
1.- Reconocimiento.- desequilibrio de un estímulo determinado que afecta a una persona
2.- Búsqueda de información
3.- Evaluación de alternativas.- atributos entre tantos/ loque le da mayor importancia> lista de atributos
4.- Pos-compra.- hacerse cargo de una posventa> te vendo algo y me hago cargo

Niveles de compra:
Participación.-
-experiencia
-interés-percepción
-situación
-visibilidad social

TIPO DE DECISIONES
El cliente toma 3 tipos:
- Rutinarias> con lo que hacemos a diarios / cosas que no pensamos.
- Limitadas> tiene que ver con la visión...