EL PAPEL DEL COMUNICADOR Y DEL RELACIONISTA PÚBLICO EN LA ORGANIZACIÓN
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: “Es aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación en laorganización. Dentro de la organización identifica tres sistemas de comunicación: operacionales (datos relacionados con tareas u operaciones) reglamentarios (órdenes, reglas e instrucciones) y demantenimiento / desarrollo (relaciones publicas y con los empleados, publicidad, capacitación)”. GERALD GOLDHABER
RELACIONES PÚBLICAS: “es la acción planificada, sistemática y permanente para crear ymantener la comprensión y el concepto público entre una organización y sus públicos para armonizar sus intereses, a través de la actuación aceptable, la comunicación y la gerencia estratégica.” HUMBERTOLÓPEZ LÓPEZ.
No se concibe hoy un PLAN de mercadeo, de publicidad, de certámenes, de estrategia gerencial, de comunicación que no vaya acompañado, y aún sustentado, en las Relaciones Públicas.Estas son las razones contundentes de la importancia que ha tomado el ejercicio comunicativo y a su vez, el relacionístico, en las organizaciones.
No obstante, no existen dos personas que tengan unamentalidad igual y, por lo tanto, la comunicación organizacional se desarrolla por medio de conexiones personales (como señala Goldhaber), caracterizadas por una interpretación individual (uorganizacional) de los mensajes que se intercambian. Es evidente que si el objetivo de nuestra comunicación radica en llegar a comprendernos totalmente, deberíamos contar con una semántica compartida, perodesgraciadamente los seres humanos estamos hoy por hoy muy lejos de alcanzar de manera generalizada esta comunión semántica.
El papel de un comunicador/relacionista público en la organización radica enencontrar la manera infalible de generalizar esa comunión semántica, esa puesta en común de los mensajes, para que, lo que se diga (propuesta de valor) sea muy fiel a lo que se escuche (valor...
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