El proceso de internacionalizacion de Falabella

EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN DE FALABELLA”
Resumen Ejecutivo

Falabella es una empresa consolidada del sector comercial en Chile, líder en las tiendas por departamento y con presencia internacional en el mercado latinoamericano. Precisamente este proceso de internacionalización ha tenido distintos resultados en los países que se ha decido instalar.

Las fortalezas de Falabella estánasociadas al reconocimiento de la marca, su experiencia internacional y la gran diversidad de productos y servicios asociados. Presentó debilidades en la internacionalización al mercado argentino, no realizando los estudios de mercado necesarios para determinar las reales necesidades, costumbres y hábitos de los clientes. Se le presentan oportunidades en mercados con crecimiento económico yestabilidad sociocultural, y la demanda creciente de nuevos formatos. Sus amenazas se concentran en una competencia que avanza a pasos agigantados, a las crisis económicas y las distintas normas legales que presentan los distintos mercados.

Su enfoque de marketing en Chile ha sido la orientación al mercado. Sin embargo, en su proceso de internacionalización, la planificación de estrategias y laspuestas en marcha tuvieron distintos resultados. En Perú, se detectó una similitud de hábitos de compra y una marca colombiana con presencia en el mercado y con posibilidades de adquirirla para entrar con terreno ganado. En cambio, las decisiones tomadas para Argentina, al no tener estudios de mercado de por medio, no generaron los mismos resultados.

Falabella es valorada por la buena imagenposicionada en la mente de los consumidores y la recordación de marca, con gran presencia en muchas ciudades y con gran variedad de productos y servicios, asociados con la calidad, confiabilidad, renovación y adaptación a los avances en tecnología y tendencias en gustos y costumbres.

Para mejorar su proceso de internacionalización, Falabella debe segmentar los mercados latinoamericanos porgeográficamente y por conducta, es decir, debe reconocer que en cada país existen tendencias, hábitos y normas legales distintas. Para ello, debe definir distintos formatos de tiendas, cada una apunta a distintas realidades de mercado y etapas de crecimiento. Además, sus estrategias de producto, precio, promoción, plaza y marca conversarán con la segmentación de marcado planteada, muy conectadas entre sí yapuntarán a mantener el valor de Falabella en los mercados en donde ya está posicionado y potenciarlo en los mercados latinoamericanos donde está entrando y por entrar.







Desarrollo de Preguntas

1. ¿Cómo se presenta el entorno competitivo para FALABELLA según el caso? Aplique algún modelo de análisis correspondiente y concluya.

Para poder determinar el comportamiento en el entornocompetitivo de Falabella se debe proceder a elaborar un análisis FODA para el mercado latinoamericano, agrupando de esta manera los 3 países a analizar donde la presencia de Falabella se hace presente (Perú, Chile y Argentina).

FORTALEZAS
DEBILIDADES
Consolidación en mercado chileno.
Reconocimiento y preferencia de marca.
Ser uno de los retailers líderes en Latinoamérica.
Diversidad enoferta de productos.
Ser la mayor emisora de tarjetas de crédito.
Mayor experiencia en internacionalización.
Propietaria de una marca reconocida en mercado peruano.
Estrecha coordinación entre área de compras chilena y peruana.
No se realiza una correcta investigación del mercado argentino.
Estancamiento del crecimiento en el mercado argentino.
Subestimación de los mercados.

OPORTUNIDADESAMENAZAS
Estabilidad económica en Chile.
Demandas de nuevos formatos.
Crecimiento del mercado del retail en Latinoamérica.
Cultura de compras en Tiendas Departamentales (Perú).
Condiciones económicas favorables en Perú.
Creciente competencia (directa e indirecta).
Crisis económicas en mercados como Argentina.
Conflictos políticos entre Chile y Perú.
Distintas normas legales de otros...