El respeto
Páginas: 2 (299 palabras)
Publicado: 1 de julio de 2013
LAS 4 P DEL MERCADEO
1. PRODUCTO - BENEFICIO / SERVICIO
El servicio visto como producto requiere tener en cuenta:
El concepto de beneficio del consumidor
El concepto de servicio
Laoferta del servicio
El sistema de entrega del servicio
2. PRECIO - EXPRESION DE VALOR
Las características de los servicios pueden influir en la fijación de precios.
Carácter perecedero delservicio
Los clientes pueden demorar o posponer la realización o uso de muchos servicios
La intangibilidad tiene numerosas consecuencias para los premios
Precios competitivos
Servicios sujetos areglamentación oficial
Servicios sujetos a autorregulación formal
Servicios sujetos a regulación del mercado
3. PLAZA - ELEMENTO CLAVE QUE HA RECIBIDO POCA ATENCIÓNIntermediarios a través de los cuales el producto llegará a los consumidores (mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes)
La ubicación puede variar de acuerdo con la naturaleza del servicioVoluntad del cliente para moverse
Dos opciones: Venta directa
Venta a través de intermediarios
4. PROMOCIÓN – PODER DE INFLUIR
En los servicios puede ser realizada a través decuatro formas tradicionales:
Publicidad
Venta personal
Relaciones públicas
Promoción de ventas
Los propósitos generales de la promoción en el marketing de servicios son para crear conciencia einterés en el servicio y en la organización de servicio.
LA MEZCLA DE MERCADEO Y LAS 4 P
La globalización de los negocios y el creciente reconocimiento de la importancia de la retencióndel cliente, de la interacción y las redes en los mercados, del mercadeo de experiencias, del ciclo de vida de las relaciones con el cliente, entre otras; empiezan a crear nuevas corrientes en elpensamiento sobre la teoría y la práctica del mercadeo.
PRODUCTO
Calidad
Características
Estilos
Marca
Empaque
Tamaño
Garantía
Servicios
Devoluciones
PRECIO
Descuentos
Listas...
LAS 4 P DEL MERCADEO
1. PRODUCTO - BENEFICIO / SERVICIO
El servicio visto como producto requiere tener en cuenta:
El concepto de beneficio del consumidor
El concepto de servicio
Laoferta del servicio
El sistema de entrega del servicio
2. PRECIO - EXPRESION DE VALOR
Las características de los servicios pueden influir en la fijación de precios.
Carácter perecedero delservicio
Los clientes pueden demorar o posponer la realización o uso de muchos servicios
La intangibilidad tiene numerosas consecuencias para los premios
Precios competitivos
Servicios sujetos areglamentación oficial
Servicios sujetos a autorregulación formal
Servicios sujetos a regulación del mercado
3. PLAZA - ELEMENTO CLAVE QUE HA RECIBIDO POCA ATENCIÓNIntermediarios a través de los cuales el producto llegará a los consumidores (mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes)
La ubicación puede variar de acuerdo con la naturaleza del servicioVoluntad del cliente para moverse
Dos opciones: Venta directa
Venta a través de intermediarios
4. PROMOCIÓN – PODER DE INFLUIR
En los servicios puede ser realizada a través decuatro formas tradicionales:
Publicidad
Venta personal
Relaciones públicas
Promoción de ventas
Los propósitos generales de la promoción en el marketing de servicios son para crear conciencia einterés en el servicio y en la organización de servicio.
LA MEZCLA DE MERCADEO Y LAS 4 P
La globalización de los negocios y el creciente reconocimiento de la importancia de la retencióndel cliente, de la interacción y las redes en los mercados, del mercadeo de experiencias, del ciclo de vida de las relaciones con el cliente, entre otras; empiezan a crear nuevas corrientes en elpensamiento sobre la teoría y la práctica del mercadeo.
PRODUCTO
Calidad
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Garantía
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Descuentos
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