El Soft Y Hard Marketing

1. El soft marketing frente a Hard marketing

En la actualidad hay dos enfoques para desarrollar el marketing: la visión estratégica y la visión táctica.

La visión estratégica está orientada a desarrollar la relación entre el cliente y la marca, así como los significados de la marca. Para ellos son necesarias la sensibilidad, para entender las expectativas del consumidor, y lacreatividad para transformar el potencial de la marca en ventajas competitivas. Hay especialistas de marketing o mercadólogos que llaman a este perfil soft marketing, esto es, el “marketing ligero”.

En contraste la visión táctica da prioridad a la búsqueda de ventajas competitivas a partir del desarrollo del producto y, por tanto, establece una relación directa con las áreas de producción ydistribución de la empresa, a fin de verificar que el producto este correctamente ubicado en el punto de venta.

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2. Las 4 eras del marketing








4. Las 4P

En la década de los cincuenta Neil Borden integró 12 elementos que debía considerar cualquier ejecutivo del área de marketing. Más tarde, en la década de los sesenta, McCarty simplificó este concepto integradoren los cuatro elementos clásicos o las 4P. La mezcla de marketing es la visión que integra los cuatro elementos fundamentales del marketing tradicional:

• Producto

• Precio

• Plaza (distribución y presencia en el punto de venta)

• Promoción (qué incluye todas las actividades publicitarias y promocionales)




Sin embargo, esta conceptualización ha sido rebasadapor el entorno globalizado y tecnológico que hoy define el rumbo de los negocios.

El producto se ha convertido en un genérico, el consumidor no compra objetos físicos (productos), sino marcas. Por lo tanto, la primera P, debiese ser sustituida por la M de marca.

El precio es un factor fundamental que permanece estable en su importancia en la mezcla de marketing.

Plaza es latercera P y debe ser revisada a partir de que internet ha cambiado el modelo tradicional de comercialización en el punto de venta. En efecto, la gran mayoría de productos aun se adquieren en el punto de venta, pero cada vez mas aumenta la compra virtual, en la cual el producto es exhibido en linea sin posibilidad de contacto físico con el comprador, y éste puede recibirlo después en su hogar u oficina,a través de un servicio de mensajería.

Promoción es la última P, y también ha sido impactada por la introducción de la tecnología digital en la promoción y la publicidad de bienes y servicios.

5. La Teoría de las compensaciones

Esta teoría define la esencia de la competitividad de las marcas. Tiene el claro objetivo de identificar el planteamiento básico de cualquier estrategiacompetitiva. Explica que “todas las marcas, independientemente de sus debilidades competitivas, tienen la oportunidad de tomar ventaja frente a su competencia a partir de que desarrollen un sistema compensatorio que beneficie al consumidor”.

Cuando una marca reduce sus precios, es porque esta compensando de forma burda y poco estratégica, castigándose a sí misma por su baja calidad o por unadeficiencia frente a lo que ofrecen sus competidores.

Propone “destacar ante el consumidor beneficios significativos, identificables en los atributos del producto o servicio, mismos que seguramente forman parte de su esencia y que sin embargo, aun no han sido descubiertos por los responsables de la marca.

6. El Marketing de Campo y el Marketing de Gabinete

Al pensar en lasactividades estratégicas, y el marketing es una de ellas, por lo general pensamos que se debe desarrollar detrás de un escritorio, como si fuese un ejercicio creativo. A esto lo podemos denominar “marketing de gabinete”.

Sin embargo, el marketing de hoy debe desarrollarse en la calle, visitando los puntos de venta, observando los hábitos de compra del consumidor, revisando los anaqueles y...