emocionometro

2.4 Emocionómetro
Antes de comenzar a analizar los hitos que marcaron la reunión de ambas partes, cabe contextualizar que por un lado la administración, es decir C estaba muy preocupado por que seresolvieran todos los puntos que ellos pedían lo más rápidamente posible, tanto negociaciones primarias como secundarias, mientras por otro lado la inmobiliaria, es decir J , estaba muy tranquiloescuchando lo que le iban a proponer los vecinos, pero a la vez se cuidaba de no ofrecer mucho, ya que todo lo debía consultar con su jefa, este hecho ocasionó que el espacio para el acuerdo se viera muyreducido.
Por otro lado debemos destacar que ambas partes de encontraban en posturas distintas que marcaron su emocionar, ya que por un lado La junta administrativa se movía desde un emocionarnegativo, basado en la resistencia, en donde Claudio quería lograr que la inmobiliaria se hiciera cargo de todos los puntos, tanto las filtraciones como cada una de las terminaciones, por lo que segúnnuestro parecer se encontraba en una postura del tipo “Ganar/ Perder”, ya que no estaba dispuesto a ceder ninguno de los puntos tratados. Mientras que Jaime se movía dentro de un emocionar distinto, muchomás positivo, basados en la búsqueda de soluciones. Su postura fue según nuestro parecer “Ganar/Ganar” ya que tenía como objetivo mantener la buena relación con los vecinos, y hacerse cargo delproblema para juntos lograr una solución mejor.
A continuación se presenta una tabla que identifica los hitos claves dentro del proceso y el emocionar vivido.

Inmobiliaria llego tarde a la reuniónNos presentan a nosotros
Delimitan objetivos ¿Qué temas tratarán?
Hablan acerca de terminación cerámicas
Hablan de Filtraciones
Claudio reclama por falta de compromiso
Claudio habla de cada puntoacerca terminaciones
Claudio está apurado con el tiempo (por retraso)
Jaime dice que lo consultará con su Jefa
Fijan nueva reunión en 3 semanas
Disgustado
Avergonzado
Tranquilidad
Curiosidad...