empleado

Autocardenas

Integrantes:
Andrés Amorocho IvánCárdenas Jose Grimaldos


Valores Centrales:
Calidad en Servicio
Respeto por el Cliente
Adaptabilidad

Propósito Central:
El auto másbello conservado por expertos.

Mega:
Embellecer 1.000 vehículos diarios.

Descripción Vivida:
Cuandoen Santander se piense en embellecer un auto, vendrá a la mente Autocardenas…Autocardenas será un referente por su modelo de gestión empresarial en su sector.
SEGUNDO EJERCICIO

StakeHolders:
Clientes – Propietario– Empleados – Competencia.

Expectativas:
Calidad en los productosy atención oportuna en el servicio, donde se superen las expectativas de los clientes.
Propuesta de Valor:
Precio acordes al servicio – Lograr fidelidad del cliente – Relación de confianza yrespeto.
Objetivo:
Alcanzar la fidelización de los clientes con una alta satisfacción.
Indicador:
Número de clientes satisfechos y que volverían a tomar el servicio sobre el total de clientesatendidos.

Expectativas:
Perdurable en el tiempo con expectativas de crecimiento.
Propuesta de Valor:
Retorno superior a los rendimientos financieros y sostenibilidad en el largo plazo.
Objetivo:Maximizar el Retorno de la inversión.
Indicador:
ROE (Utilidad Neta / Patrimonio) > a rendimientos financieros.





Expectativas:
Salario con prestaciones garantizadas y horarios flexiblespara crecimiento académico.
Propuesta de Valor:
Estabilidad laboral y trato respetuoso.
Objetivo:
Minimizar la rotación de personal.
Indicador:
Número de contratos mes menos los contratosnecesarios sobre contratos necesarios.



Expectativas:
Lograr día a día mayor participación en el mercado.
Propuesta de Valor:
Equidad en el servicio a menor precio.
Objetivo:
Aumentar lacaptación de clientes.
Indicador:
Número de clientes mayor a un promedio histórico ajustado.





TERCER EJERCICIO

Negocio AUTOCARDENAS
Los negocios de la empresa AUTOCARDENAS identificados...