EMPRESA Mj

EMPRESA Y GESTIÓN
ESPINA DE PESCADO
ARBOL DE LA TOMA DE
DECICIOES
ADRIAN HERRERA.
GIOMAYRA ABAD.
JOSUE ABAD.
SHARLING AGUILAR
CURSO: 2do BGU “F”

DIAGRAMA DE
ISHIKAWA

• Diagrama de espina depescado
• Diagrama de causa-efecto
• Diagrama de Grandal o diagrama causal

Representación gráfica en la que puede verse de
manera relacional una especie de espina central,
que es una línea en el planohorizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe
a su derecha. Es una de las diversas herramientas
surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la
industria y posteriormente en el delos servicios,
para facilitar el análisis de problemas y sus
soluciones en esferas como lo son;
• Calidad de los procesos,
• Los productos
• Servicios

PROBLEMA
PROBLEMA
El problema analizado puedeprovenir de diversos ámbitos
El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos
SALUD

CALIDAD DE PRODUCTOS Y
CALIDAD
DE PRODUCTOS Y
SERVCIOS
SERVCIOS

FENÓMENOS
SOCIALES

ORGANIZACIÓN

Este tipode herramienta permite un análisis participativo
mediante grupos de mejora o grupos de análisis, que
mediante técnicas como:

Lluvia de ideas

Sesiones de creatividad.

facilita un resultado óptimo enel
entendimiento de las causas que originan un
problema, con lo que puede ser posible la
solución del mismo.

La disposición de las espinas debe reflejar las
relaciones entre las causas
Todas lascausas deben ser presentadas en
las vías que indiquen cómo se relacionan
con el problema.
Todas las espinas deben ser
causas posibles.

Causas
y
Espina
s

PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Identifique y defina con exactitud el problema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar.
Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con unafrase corta y sencilla, en el recuadro
principal o cabeza del pescado

2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE
LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
Para identificar...