Encuestas - trabajo de campo

Resumen trabajo de campo

Recolección de información

Puntos a tener en cuenta para efectuar la recolección de datos

* Debe analizarse el tipo de muestreo que se va a emplear, el tamaño de la muestra y su localización.
* ¿La información se recopilara por encuesta o por entrevista personal?
* El éxito del trabajo de campo encuesta o entrevista depende de la cantidad y calidad deinformación intercambiada entre el encuestador y el encuestado.
El encuestador o entrevistador debe: formular la pregunta, motivar a que la persona coopere, si es “necesario” indagar en busca de información adicional y registrar la información obtenida
* El encuestado o entrevistado contribuye aceptando la función de: proporcionar información y dando respuestas sencillas pero completas,precisas, verdaderas y que tengan relación con el tema
* La tarea critica al planificar la encuesta o entrevista es diseñar una estrategia que produzca un ajuste óptimo entre la capacidad del personal y las exigencias de la recopilación.
* Si es necesario contratar encuestadores es muy recomendable tener en cuenta que sean educados y que pueden servir para alcanzar nuestros objetivos y aunquetengan experiencias y habilidades siempre hay q capacitarlos
* Si no se entrenan se pueden presentar los siguientes sesgos:
* Fuentes de sesgo:
¿Qué?: Lenguaje
Contenido
Secuencia
Tiempo
Encuestadores/supervisores
Diseño
Unidad muestral

¿Cómo?: análisis de preguntas vs. Objetivos e hipótesis

¿A quién?: ejecutivos/encuestadores

¿Cómo puede probarse un producto oservicio? Pueden hacerse tantas pruebas del producto, como pruebas de la reacción de los consumidores, ejemplo:

Prueba de resistencia de materiales )
Prueba de laboratorio --> Producto <---- reacción del consumidor
Prueba de degustación )

Importante: Todo cuestionario debe ser probado ya que un el producto como cualquier otro, ya que estas pruebas ratifican su precisión y a vecestener en cuenta el hacer varias pruebas
Con estas pruebas se determina:

1. Si las instrucciones son adecuadas.
2. Si la redacción de las preguntas causa algún problema.
3. Si el orden de las preguntas es acertado.
4. Si se proporciona a los entrevistados una lista adecuada de respuestas posibles.
5. Si con el cuestionario se obtiene la información deseada.
6. Si se presentaalguna dificultad para el conteo o tabulación de las respuestas

Nota: el investigador debe comprobar siempre la eficacia del cuestionario antes de aplicarlo.

Clases de preguntas para encuestas:

De dos opciones o de alternativa constante
Son las que se responden si/no, o falso/verdadero.
Se utilizan para inspirar confianza en el entrevistado o para determinar si se continúa laentrevista o no.

Ejemplo:
¿llamo personalmente a esta empresa mientras preparaba su viaje?

a. Si b. no

De opciones múltiples
Fáciles de elaborar y procesar si se elaboran de manera acertada, sin embargo suele ser difícil determinar todas las opciones posibles que podría necesitar el entrevistado, y a veces el orden de opciones influye en la respuesta

Ejemplo:
¿Con quien viaja en estevuelo?

a. Solo d. solo con mis hijos
b. Esposa e. socios de negocios/amigos/parientes
c. Esposa e hijos f. una excursión de grupo

Escala de likert:
Quienes responden manifiestan su acuerdo o desacuerdo

Ejemplo:
¿Las líneas aéreas pequeñas prestan un mejor servicio que las grandes?

Fuerte discrepancia Ni acuerdo acuerdo fuerte
Discrepancia ni discrepancia acuerdoa. b. c. d. e.

Escala de valores:
Estas preguntas se emplean con frecuencia para determinar las opiniones o actitudes acerca de un producto, una idea o un problema

¿Le gusta la clase de investigación de mercados?

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Mucho
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Escala de...