enfermeria

E
SCUCHA ACTIVA
Saber escuchar es fu
ndamental en terapia. Al escuchar, a) se facilita que los clientes hablen
sobre sí mismos y sus problemas y comuniqueninformación relevante; b) aumentan las probabil
i-
dades de
comprender mejor al cliente; c) se potencia la relación terapéutica; d
) se anima
a los
clientes a ser másresponsables de su proceso de cambio y a ver al terapeuta más como un colab
o-
rador que como un experto
; y e) es más probable que
la intervención terapéutica tenga éxito.L
a
escucha
activa
implica tres activ
i
dades
:
a)
Recibir el
mensaje
, lo que implica atención e interés por el mismo.
Hay que prestar
atención a diversosaspectos del cliente:
-
Comunicación no verbal y vocal
(apariencia, e
x
presiones faciales, mirada, postura,
orientación corporal, gestos, entonación, volumen, etc.) y cambios en esta.
-
Comunicación verbal
: lo que dice y en qué momento, lo que dice implícitamente,
las emociones explícitas o implícitas, lo que no dice (temasque evita, personas i
m-
portantes que no menciona), los temas recurrentes (p.ej., autoexig
encia), las contr
a-
dicciones en que incurre.
-
Actitud
hacia elterapeuta y la terapia.
b)
Procesar
los datos atendidos
, es decir, saber discriminar las partes importantes y est
a-
blecer su significado. Aquí, los valores ycreencias del terapeuta y
las em
ociones que e
x-
perimenta
pueden conducirle a interpretar sesgadamente el mensaje, de modo que oiga lo
que quiere escuchar.
De aquí laimportancia de que el terapeuta observe sus propios pe
n-
samientos y emociones en la sesión y los autorregule en caso necesar
io.
c)
Emitir respuestas de escucha
.