ensayo de procesos ciclo-PVHA

ENSAYO
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS – CICLO PHVA
Es de suma importancia para una organización que desee conservar su competitividad en un mercado globalizado y cada vez más exigente; elaborar,desarrollar, e implementar estrategias y procedimientos a favor de mejorar la calidad en sus productos y/o servicios en pro de cumplir con los requisitos y expectativas de sus clientes, ofreciéndoles ybrindándoles mayor satisfacción y facilidades a la hora de adquirir nuestros productos o servicios.
Las exigencias de un mercado competitivo y variable en la búsqueda de la satisfacción de lasnecesidades y requisitos del cliente, demanda cambios y mejoras dentro de las organizaciones. Una opción para obtener estos cambios, es el compromiso con la calidad a través de la implementación del enfoqueen procesos y mejoramiento continuo (ciclo PHVA) de los mismos, unificándolos y direccionándolos hacia las metas trazadas por la organización; permitiéndonos así realizar un seguimiento, medición yevaluación periódica con el fin de controlar cada etapa del proceso hasta alcanzar las metas propuestas.
Cada proceso que realiza nuestra organización, en cada una de las áreas que la componen desde ladirección hasta la parte operativa, están directamente relacionados entre sí y es responsabilidad de la dirección el mantenimiento y la mejora continua de estos, por lo que se cuenta con unaherramienta específica como lo es el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar) para definir, implementar y controlar las acciones correctivas y las mejoras pertinentes; el cual puede ser aplicado tanto aun proceso en específico, como a un conjunto de procesos como un todo, proporcionando así la eficacia y eficiencia en nuestros procesos y nuestra organización.
Ahora bien, es de gran relevancia queconozcamos la implementación del enfoque basado en procesos teniendo como base los requisitos de la norma ISO 9001, ya que la adecuada adopción de esta norma nos va a destacar la importancia de la...