EnsayoMercadotecnia

Curso de inducción

I Mercadotecnia

I.I introducción

En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común las dos
buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses
son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren
seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, el claro ejemploson las
empresas con sus proveedores y viceversa.

Si analizamos nuestras actividades a lo largo de día comprobaremos que muchas de ellas
tienen algo que ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. Estas
actividades pueden estar relacionadas con la decisión de compra, la búsqueda de
información sobre un producto, la reclamación por el mal funcionamiento de algo que
hemoscomprado o la queja por una garantía no atendida.

El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros
bolsillos que es bueno que conozcamos cómo estas relaciones son objeto de estudio de la
mercadotecnia

Carlos cesar Garcia Valdivia

Página 1

Curso de inducción

I.II evolución histórica de la mercadotecnia

Antes de la llegada de los Españoles, nuestratierra estuvo habitada por distintas pueblos, ej.
Españoles, los Mayas, siendo éstos últimos quienes habitaron el altiplano central y fueron
una de las culturas más florecientes del periodo prehispánico.

Donde se realizaban los actos de comercio era en los tianguis que era el lugar donde se
vendían y compraban productos y le llamaban Tiantiztli, que en nuestra lengua es el
mercado, para la cualtenían hermosas y grandes plazas, en ella señalaban a cada oficio su
asiento y lugar y cada mercadería tenia su sitio, los pueblos grandes de provincia tenían
entre sí repartido por barrios las mercaderías que habían de vender y así si los de un barrio
vendían pan cocido otro barrio vendía chile, los otros vendían sal, otros fruta.

I.III concepto de mercadotecnia

La mercadotecnia es una palabra queposee muchas definiciones y sin embargo, todas
guardan un parecido entre si; podemos decir que la mercadotecnia “es aquella actividad
Carlos cesar Garcia Valdivia

Página 2

Curso de inducción
humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de
intercambio”.

Según la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es “el proceso de
planeación, ejecución yconceptualización de precios, premiación y distribución de ideas,
mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
organizacionales”.

Existen algunas premisas sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, y estas son:

•

La organización concibe que su misión es satisfacer un conjunto de deseos y

necesidades de un grupo determinado de clientes; además,reconoce que para satisfacer
esos deseos se requiere de un buen programa de investigación de mercados para saber
cuales son tales deseos.
•

La organización reconoce que todas las actividades de la compañía que tiendan a

afectar a los clientes deben ser puestas bajo un control de mercadotecnia integrado.
•

La organización cree que el desempeñar una buena labor para satisfacer a sus

clientes leganara la lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinión.

I.IV objetivo de la mercadotecnia

Carlos cesar Garcia Valdivia

Página 3

Curso de inducción
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de
las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al
mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar susmetas.

La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia, para
lograrlo la empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear
productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.
Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que
esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende...