Envio actividad 3.2

AVANCE 1
¿CÓMO SE CREA UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE?








CAROLINA MARITNEZ
MAYRA DIAZ











UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
INSTITUTO DE PROYECCION REGIONAL Y EDUCACION A DISTANCIA
TECNOLOGIA EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2010
AVANCE 1
¿CÓMO SE CREA UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE?











Trabajo presentado en la
Asignatura de gestión de calidad
Aldocente Jairo Enrique Figueroa


UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
INSTITUTO DE PROYECCION REGIONAL Y EDUCACION A DISTANCIA
TECNOLOGIA EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2010
TABLA DE CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCION 5 OBJETIVOS 6
1. Marco teórico7
1. Organización estudiada. 7 1.2 Instrumento para la recolección de información. 7
1.3. Desarrollo del cuestionario 8

2.4.2.2. Conclusiones 17INTRODUCCION


La calidad de las organizaciones está relacionada con el correcto funcionamiento de sus sistemas operativos, que son medidos por niveles de eficiencia para establecer el posicionamiento real de la empresa en el entorno mercantil en el que está constituida. Es importante conocer el modo en el que están establecidos los sistemas dentro de la organización y la manera como se comunicanen su interior todas las actividades realizadas por uno u otro estamento, para poder conocer el destino de sus operaciones.

La organización Coca-cola Femsa, es la segunda embotelladora de Coca Cola más grande del mundo y es la más grande de Latinoamérica, donde abarca un mercado del 40% del total de la producción. Su importancia para el mercado nacional es su posicionamiento al ser la directaembotelladora y distribuidora del producto para Colombia. Siendo una organización con un mercado de grandes dimensiones, es importante medir el impacto que genera en los clientes y a través de esto medir su nivel de eficiencia, partiendo del análisis de los datos que arroja el cuestionario resuelto por la empresa; pues de acuerdo al conocimiento que la organización tiene de sí misma y la maneracomo se posiciona, que es determinada por el nivel de satisfacción de los clientes, se puede medir su calidad. Cuando la evaluación interna de los sistemas de la empresa y la evaluación externa de sus clientes empalman, la empresa se halla en un nivel óptimo de calidad.

Al sistema organizacional de la empresa debe comprendérsele esquemáticamente como el conjunto de los recursos y los procesos,que son los que se estudian en el presente trabajo, a través de pequeñas modalidades interrogativas. Las relaciones eficientes recurso-proceso son las que aplican de forma integral las funciones objetivas para las cuales fueron establecidas y que se actualizan a medida del surgimiento de nuevas problemáticas.

Como las problemáticas surgen dentro de la organización constantemente, el proceso dediagnóstico debe ser periódico regular, por lo cual en este trabajo se plantean interrogantes que pueden ser resueltos a cada momento por la empresa.




















OBJETIVOS

Objetivo General

Identificar la metodología para establecer la eficiencia en una organización.


Objetivos Específicos

-Interrogar a la empresa acerca de su misión, posicionamiento,relación oferta-demanda, canales de comunicación interna y evaluaciones de desempeño.

-Observar la filosofía de la organización y reconocer sus ventajas y desventajas.

-Analizar la información obtenida por parte de la empresa para medir su capacidad de desempeño.











1. MARCO TEÓRICO.



1. ORGANIZACIÓN ESTUDIADA:




Coca-Cola Femsa S.A.

La organización...