Erick

Servicios adicionales
1¿Qué es servicio adicional?
Son los que acompañan a un producto y tiene el objetivo principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.
2¿Cuál es el objetivo principal de un servicio adicional?
Objetivo principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de losconsumidores.
3¿Por qué las empresas de hoy en dia se preocupan mas por brindar los servicios adicionales?
Permiten que el cliente tenga un mejor concepto de establecimiento por que los clientes están mas educados y mas exigentes.
4 Menciona por lo menos 4 tipos de servicios adicionales
Servicio de niñera, centro de reservaciones, lavandería y tintorería y staff bilingüe.
5 En la actualidad cual es unservicio adicional indispensable
La tecnología
6¿Por qué?
Permite que el cliente inicie y hagan sus propias transacciones y además en un mecanismo prácticamente sin fronteras.
7¿Qué pueden llegar hacer un buen servicio al cliente?
Es hacer un elemento profesional para las ventas poderosas promocionando como los descuentos la publicidad o la venta personal.
8¿Qué resulta mas caro para unaempresa atraer a un cliente o mantener a un cliente?
Atraer a un cliente

Condiciones generales de venta
1¿Cómo se consideran las condiciones generales de venta?
Aceptadas sin reservas por el comprador
2¿Cuántas condiciones generales de venta existen?
4
3¿Cuáles son?
Elección del producto, transferencia de riesgos, plazos de entrega y fuerza mayor.
4 Menciona el concepto de dos de ellasEleccion del producto: el comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, asi como del uso o función que el mismo destina.
Transferencias de riesgos: Salvo que los términos que la factura indique otra cosa de riesgo se transfiere al comprador en el momento de la llegada de las mercancías al destino indicado.
5¿Cuáles son los transportes de mercancía?
Esaéreo, carretera y férreo
6¿Qué es disponibilidad de servicio?
Se entiende por disponibilidad el tiempo en que un servicio esta operativo este tiempo operativo se compra con un tiempo de referencia normalmente de un mes o un año.
7¿Qué es servicio y formas de pago?
Son los billetes y monedas son muy útiles como medios de pago con el propósito de hacer mas fácil las operaciones comerciales yfinancieras.
8¿Cuáles son las formas de pago mas comunes?
Al contado, a crédito y cobrnza extranjera.

Condiciones generales de venta promociones

1¿Qué tipo de bebidas tiene a consignación la tienda Sam´s Club?
Licores
2¿Por qué?
No se venden cervezas ni bebidas enfriables por que en un tiempo dado pueden echarse a perder.
3¿Qué percio y cuanto dura la membresía de Sam´s Club?
$450 membresiay dura un año.
4¿En cuales tiendas esa asocivdo Sam´s Club?
Superama, Bodega Aurrera, Wal-Mart, Suburbia, Vips
5¿Qué tipos de vehículos utiliza la tienda Sam´s para entregar su mercancía?
Camiones tortons y camionetas normales.
6¿Qué formas de pago recibe home depot?
Credito, al contado, pagare, letras de cambio y cheques
7¿Qué formas de pago recibe Sam´s Club?
Al contado, o depositar albanco.
8¿Qué significa la garantía del 200%?
Que si el producto estadañado le dan otro nuevo y además le devuelven su dinero.
9¿Generalmente cuanto dura una garantía en Home depot?
60 dias
10¿Cuáles son los servicios extras que tiene Home depot?
Entrega a domicilio, diseño de cocinas venta a profesionales y clínica gratis.

Colores utilizados en la promoción del producto o servicio por lasempresas todo esto lo percibe el mercado consumidor.
1¿Qué es imagen visual?
Es uno de los medios mas utilizados
2 ¿Quiénes se han valido de dicha herramienta?
Para provocar diversos sentimientos cuando observamos un comercial.
3¿Cuántos colores son utilizados por la publicidad?
11
4¿Qué simboliza el color blanco?
Paz, inoscencia, pureza, virginidad.
5¿Qué sentimientos comunica el...