escalas

ANALISIS DE LA SITUACION DE CONTROL
1. Finalidad

Supervisar la labor de Don Artemio Mendecil, para encontrar las causas de la insatisfacción de sus clientes

2. Identificación

2.1 RazónSocial: Empresa operadora aérea “Fluzieg”
2.2 Ubicación: Aeropuertos

3. Problemática del control

3.1 Problema
El problema que se suscita en la empresa aérea “Fluzieg” es la mala administracióndel gerente Don Artemio Mendecil.
Áreas Críticas: Fallas y deficiencias en las áreas de Operación y Personal

3.2 Causas
Trabajo del personal fuera del horario para tareas de mantenimientoriesgosas
Descontento del personal por la gestión del administrador, Artemio Mendecil, sienten malestar al no haber alcanzado sus expectativas.
El abandono de las labores del personal en el área deoperaciones por fatiga o salud, debido a que muchas veces el trabajo es de corrido durante 48 o 72 horas sin cambio de turno
Promesas incumplidas del jefe de la sección del personal a los trabajadorescaptados en calidad de prueba prometiéndoles ser contratados rápidamente como personal estable de planilla.
El administrador ofreció a varios trabajadores puestos de operadores de grúas y vehículos,previa capacitación y entrenamiento de la empresa, y no ha cumplido con lo prometido. Sin embargo contrató a un obrero sin conocimiento ni licencia de conducir para las operaciones de algunas grúas yequipos.

3.3 Consecuencias
Trabajadores insatisfechos, haciendo trabajos incompletos y deficientes
Insatisfacción de los clientes por los trabajos mal hechos
Entorpece las operaciones encareciendolos servicios que se ofertan a concesionarios y a través de operadores externos significando sobrecostos.


4. Disponibilidad de Control

4.1 Personal disponible a controlar


4.2 Presupuestonecesario disponible


5. Recomendaciones
Realizar una Inspección
Realizar una Investigación
Realizar una Auditoría
Realizar una Supervisión

PLAN ANUAL DE CONTROL
1. Universo de control...