ESTRATEGIA DE MARKETING ENFOCADO A LAS VENTAS

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MARKETING
El marketing, más que cualquier otra función de negocios, se refiere a los clientes, la definición más sencilla seria: el marketing es la administración redituable de las relaciones con el cliente con el objetivo de crear valor para los clientes y obtener valor a cambio.
La meta doble del marketing consiste, por un lado en atraer a nuevos clientesprometiéndoles un valor superior y, por otro, mantener y hacer creer a los clientes actuales al entregarles satisfacción.

Introducción al Marketing

Mucha gente cree que el marketing solo consiste en vender y hacer publicidad, lo cual es evidente ya que cotidianamente somos bombardeados con comerciales televisivos, ofertas por correo directo, llamadas de ventas y avisos por internet. No obstante,las ventas y la publicidad tan solo son la punta de iceberg del marketing.
En la actualidad, el marketing debe entenderse, no en sentido arcaico de realizar una venta (“hablar y vender”), sino en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del cliente. Si el gerente de marketing entiende bien las necesidades del consumidor; si desarrolla productos que ofrezcan un valor superior; y si fijaprecios, distribuye y promueve de manera eficaz, sus productos se venderán con mucha facilidad. De manera que las ventas y la publicidad son únicamente una parte de una “mezcla de marketing” mayor, es decir, del conjunto de herramientas de marketing que funcionan en conjunto para satisfacer las necesidades del cliente para establecer relaciones con este.
Definido de manera general, el marketing esun proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean creado e intercambiando valor con otros. En un contexto de negocios más estrecho, el marketing incluye el establecimiento de relaciones redituables, con valor agregado, con los clientes. Por lo tanto definimos el marketing como el proceso mediante el cual las compañías crean valorpara sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de estos.
EL PROCESO DE MARKETING

La siguiente figura presenta un modelo sencillo de cinco pasos del proceso de marketing. En los primeros cuatro pasos, las compañías trabajan para entender a los consumidores, crear valor para el cliente y establecer relaciones firmes con este. En el último paso, las empresasobtienen las recompensas de crear un valor superior para el cliente. Al crear valor para los consumidores, ellas a la vez, captan el valor de los consumidores en forma de ventas, ingresos y utilidades a largo plazo del cliente.


Creación de valor para los clientes y establecimiento de relaciones con el clienteObtener a cambio el valor de los clientes

1. CREACIÓN DE UNA VENTAJA COMPETITIVA

Conocer a los clientes es un primer paso importante para establecer relaciones redituables con ellos, pero no es suficiente. Para lograr una ventaja competitiva, las compañías deben utilizar estos conocimientos para diseñar ofertas de marketing que transmitan más valor que lasofertas de los competidores que buscan ganar a los mismos clientes. Para esto, primero se debe hacer un análisis de los competidores, proceso que las compañías utilizan para identificar y estudiar a las empresas que compiten con ellas. Luego, se estudia las estrategias de un marketing competitivo, las cuales utilizan las compañías para posicionarse en contra de sus competidores y lograr la mayorventaja competitiva posible.
El establecimiento de relaciones redituables con los clientes y el logro de una ventaja competitiva requieren entregar más valor y satisfacción a los consumidores meta que los competidores. Los consumidores apreciarán las ventajas competitivas como ventajas para los clientes, permitiendo que la compañía vaya un paso adelante que los competidores.

ANALISIS DE LOS...