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Los Valores como Parte Fundamental de las Empresas”
3 comentarios »Por aptitus, el 11 de septiembre de 2009 a las 6:30 pm
Juany Geldres, Sub Gerente de Gestión Humana de Rimac Seguros
“Los valores son lineamientos para la toma de decisiones y estoimplica, incluirlos en los aspectos de gestión”
¿Por qué es importante identificar y establecer valores en una organización?
Es necesario e importante contar con guías de conducta comunes que sirvan de aplicación cotidiana en las labores de los colaboradores, que den soporte en la toma de decisiones, e inclusive que sean practicadas más allá del ámbito laboral.
 ¿De qué manera estos deben estaralineados con la misión, visión, estrategia  y objetivos de la empresa?
La misión, visión y valores no son otra cosa que la tangibilización de los objetivos y estrategias de la organización, son una forma de trasladar en frases motivadoras y de fácil recordación lo que la empresa quiere lograr, así todos los colaboradores pueden entender e interiorizar estos lineamientos.
 Los valores debenindicar cómo los miembros de la organización deben actuar y conducirse con el fin de alcanzar los objetivos planteados.
¿Cuál es el rol de los líderes en la organización?
Como en todos los aspectos, el rol de los líderes en la definición e interiorización de los valores es clave. Para los colaboradores, la organización está representada por sus líderes de diversos niveles, por lo mismo, susconductas, estilos de comunicación y desenvolvimiento cotidiano son observados y la tendencia es a imitarlos.
Los líderes deben guiarse a sí mismos y a sus equipos utilizando los valores corporativos, pero al mismo tiempo, es importante que se desarrolle el “autoliderazgo” de las personas, es decir, que cada colaborador, independientemente de la actuación de su líder, tenga la capacidad de autodirigirseen línea con lo definido por la organización.
¿Cuál es la mejor forma de comunicar estos valores y lograr que los colaboradores los interioricen?
Recomiendo tomar en cuenta las siguientes premisas:
- No debe generarse una lista interminable de valores, menos es más. Los especialistas afirman que entre 3 y 5 es lo ideal. Como Rimac Seguros tenemos como valores corporativos: sinceridad,compromiso, dinamismo y eficiencia, atributos sencillos de entender y tangibilizar en nuestro día a día como organización.
- Los términos deben ser de fácil recordación y entendimiento o interpretación, no busquemos palabras muy complicadas o elaboradas, la comprensión debe ser natural.
- Se debe establecer un orden de prioridad en los valores, todos son importantes, pero como funcionan los negocios y lavida en general, siempre habrá una prioridad. ¿Cuál es el primero a tener en cuenta?, el que sí o sí debe seguirse sin importar la situación.
- Cada valor debe tener una lista, concreta y clara, de acciones o conductas que se espera que el colaborador siga en línea con el valor.
- Las acciones mencionadas en el punto anterior son genéricas a todos los miembros de la organización. La medular esllegar a establecer acciones específicas, en cada valor, para las distintas áreas, puestos o niveles de la organización, según las funciones y trabajo que se desempeñan. Así, por ejemplo, las acciones definidas para un ejecutivo comercial, se diferencian un tanto de las definidas para un analista de inversiones. A estas acciones específicas se conoce como valores “operativos”.
Una vez definidaesta información (el fondo), que es un proceso que puede tomar un buen tiempo ya que requiere entender con detalle la naturaleza del trabajo cotidiano de cada área de la organización, sigue el diseño de la forma, que no debe quedar en los ya conocidos vídeos y afiches sino extenderse a sesiones y talleres presenciales y a los diversos aspectos de gestión humana de la empresa: mecanismos de...