estudiante universitario
Páginas: 33 (8092 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2013
Capitulo 7
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Introducción
Los gerentes resuelven problemas para que la compañía alcance sus objetivos. Durante la resolución de un problema, cuando el gerente está tomando múltiples decisiones, deben estar presentes varios elementos de resolución de problemas. A medida que se desarrolla el proceso resolución de problemas, el gerente tiene cuidado de distinguirentre los síntomas y la causa,
La estructura del problema influye en la forma como se resuelve. Los problemas no estructurados deben ser resueltos por el gerente, pero los problemas estructurados pueden ser resueltos por la computadora. El gerente y la computadora pueden trabajar juntos para resolver problemas semiestructurados.
Se ha ideado una estrategia sistemática para resolver problemas,y se conoce como enfoque de sistemas. El enfoque de sistemas consiste en tres tipos de trabajos: preparación, definición y resolución. Al prepararse para resolver un problema, el gerente ve la compañía como un sistema, entiende el entorno de la compañía e identifica los subsistemas de la compañía. Al definir el problema, el gerente procede de un nivel de sistema a uno de subsistema y analizalas partes del sistema en una secuencia específica. Al resolver el problema, el gerente identifica soluciones alternativas, las evalúa, selecciona la mejor, la implementa y realiza un seguimiento para asegurarse de que la solución funciona.
Los factores que son exclusivos del gerente pueden influir en la resolución de problemas. Estos factores incluyen diferentes estilos de percepción deproblemas, obtención de información y uso de información.
Así como el modelo general de sistemas de la compañía se ajusta a todo tipo de organizaciones, el enfoque de sistemas se ajusta a todo tipo de problemas. Juntos, el modelo general y el enfoque de sistemas proporcionan un cimiento firme sobre el cual construir sistemas de resolución de problemas basados en computadoras.
Resolución deproblemas
El término resolución de problemas trae a la mente la corrección de cosas que están saliendo mal. No hay duda de que los gerentes responden rápidamente a las influencia perjudiciales procurando prevenir o minimizar los daños. Sin embargo, los gerentes también responden a cosas que están saliendo mejor que lo esperado. Cuando los gerentes detectan un desempeño excepcionalmentebueno, actúan para hacerlo todavía mejor o para lograr el mismo desempeño en otras áreas.
Con estos hechos en mente, definimos un problema como una condición que tiene el potencial para causar un daño excepcional o producir un beneficio excepcional. Entonces la resolución de problemas se convierte en el acto de responder a los problemas con el fin de suprimir sus efectos dañinos o aprovechar laoportunidad de obtener beneficios.
La importancia de la resolución de problemas
Los gerentes hacen otras cosas además de resolver problemas. De hecho, la resolución de problemas puede ocupar sólo una fracción pequeña del tiempo de un gerente. Sin embargo, la importancia de esta labor se basa no sólo en la cantidad de tiempo que se le dedica, sino más bien en sus consecuencias. Un conjunto dedecisiones para resolver un problema podria requerir sólo unas cuantas horas pero podría afectar las utilidades de la compañía en miles o incluso millones de dólares.
Toma de decisiones y resolución de problemas
Durante la resolución de un problema, un gerente toma muchas decisiones. Una decisión es la selección de una estrategia o acción. La toma de decisiones es el acto de seleccionarla estrategia o acción que el gerente cree ofrecerá la mejor solución del problema. Por lo regular hay varias estrategias o acciones que el gerente puede considerar. Una de las claves para la resolución de problemas es la identificación de las alternativas de decisión.
Elementos de un proceso de resolución de problemas
Hay varios elementos que deben estar presentes para que un gerente...
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Introducción
Los gerentes resuelven problemas para que la compañía alcance sus objetivos. Durante la resolución de un problema, cuando el gerente está tomando múltiples decisiones, deben estar presentes varios elementos de resolución de problemas. A medida que se desarrolla el proceso resolución de problemas, el gerente tiene cuidado de distinguirentre los síntomas y la causa,
La estructura del problema influye en la forma como se resuelve. Los problemas no estructurados deben ser resueltos por el gerente, pero los problemas estructurados pueden ser resueltos por la computadora. El gerente y la computadora pueden trabajar juntos para resolver problemas semiestructurados.
Se ha ideado una estrategia sistemática para resolver problemas,y se conoce como enfoque de sistemas. El enfoque de sistemas consiste en tres tipos de trabajos: preparación, definición y resolución. Al prepararse para resolver un problema, el gerente ve la compañía como un sistema, entiende el entorno de la compañía e identifica los subsistemas de la compañía. Al definir el problema, el gerente procede de un nivel de sistema a uno de subsistema y analizalas partes del sistema en una secuencia específica. Al resolver el problema, el gerente identifica soluciones alternativas, las evalúa, selecciona la mejor, la implementa y realiza un seguimiento para asegurarse de que la solución funciona.
Los factores que son exclusivos del gerente pueden influir en la resolución de problemas. Estos factores incluyen diferentes estilos de percepción deproblemas, obtención de información y uso de información.
Así como el modelo general de sistemas de la compañía se ajusta a todo tipo de organizaciones, el enfoque de sistemas se ajusta a todo tipo de problemas. Juntos, el modelo general y el enfoque de sistemas proporcionan un cimiento firme sobre el cual construir sistemas de resolución de problemas basados en computadoras.
Resolución deproblemas
El término resolución de problemas trae a la mente la corrección de cosas que están saliendo mal. No hay duda de que los gerentes responden rápidamente a las influencia perjudiciales procurando prevenir o minimizar los daños. Sin embargo, los gerentes también responden a cosas que están saliendo mejor que lo esperado. Cuando los gerentes detectan un desempeño excepcionalmentebueno, actúan para hacerlo todavía mejor o para lograr el mismo desempeño en otras áreas.
Con estos hechos en mente, definimos un problema como una condición que tiene el potencial para causar un daño excepcional o producir un beneficio excepcional. Entonces la resolución de problemas se convierte en el acto de responder a los problemas con el fin de suprimir sus efectos dañinos o aprovechar laoportunidad de obtener beneficios.
La importancia de la resolución de problemas
Los gerentes hacen otras cosas además de resolver problemas. De hecho, la resolución de problemas puede ocupar sólo una fracción pequeña del tiempo de un gerente. Sin embargo, la importancia de esta labor se basa no sólo en la cantidad de tiempo que se le dedica, sino más bien en sus consecuencias. Un conjunto dedecisiones para resolver un problema podria requerir sólo unas cuantas horas pero podría afectar las utilidades de la compañía en miles o incluso millones de dólares.
Toma de decisiones y resolución de problemas
Durante la resolución de un problema, un gerente toma muchas decisiones. Una decisión es la selección de una estrategia o acción. La toma de decisiones es el acto de seleccionarla estrategia o acción que el gerente cree ofrecerá la mejor solución del problema. Por lo regular hay varias estrategias o acciones que el gerente puede considerar. Una de las claves para la resolución de problemas es la identificación de las alternativas de decisión.
Elementos de un proceso de resolución de problemas
Hay varios elementos que deben estar presentes para que un gerente...
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