estudio atento santa anita


FACULTAD DE: Ciencias Empresariales

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE: Administración






INFORME DE ANÁLISIS DE CASOS ESTADÍSTICOS

TITULO:
Mejoramiento de la calidad laboral en las empresas de la región.

AUTOR (ES):

Dianderas Amanqui Denis
Moreno Silvera Jasmin


DOCENTE DEL CURSO EJE:

YAKOV MARIO QUINTEROS GOMEZ






LIMA-PERÚIntroducción

En la actualidad, todas las organizaciones enfrentan cambios del entorno a los que tienen que adaptarse para sobrevivir. De la misma forma con la globalización de los mercados y el desarrollo de la tecnología y las comunicaciones, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar servicios y productos de buena calidad. Por lo cual, esnecesario que las organizaciones se encuentren en óptimas condiciones desde el interior de las mismas, en donde exista satisfacción de los trabajadores que impacte en su productividad Hoy en día, aún existen empresas que no le dan la suficiente importancia al tema de clima laboral, y en realidad es un aspecto fundamental en el desarrollo estratégico de cualquier empresa El climaorganizacional puede convertirse en un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización, puede ser un factor de influencia en el comportamiento de quienes la integran, en virtud de que es la opinión que los integrantes se forman de la organización a la que pertenecen. Ello incluye el sentimiento que se forma de su cercanía o distanciamiento con los líderes, colaboradores ycompañeros de trabajo, que puede estar expresada en términos de autonomía, estructura, recompensas, consideración, cordialidad, apoyo, y apertura, entre otras.
Como lo manifiestan Guillén y Guil, el éxito de una empresa depende de la manera como sus empleados perciben el clima organizacional. Cuando suelen valorarlo como adecuado, cálido o positivo, es porque consideran que éste permitey ofrece posibilidades para el desarrollo del desempeño laboral, aportando estabilidad e integración entre sus actividades en la organización y sus necesidades personales. Sin embargo, el clima organizacional también puede ser percibido como negativo por parte de los empleados cuando ellos observan un desequilibrio entre sus necesidades, la estructura y los procedimientos de la misma.

En lasiguiente investigación realizada a una empresa bien importante formada por una gran cantidad de trabajadores en su mayoría jóvenes les daremos a conocer algunos puntos importantes sobre el mejoramiento de la calidad laboral.


MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LAS REGIONES DE LA REGION
Clima Laboral:
Conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamentepermanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta.
Importancia Del Tema:
Mantener un buen ambiente laboral es complicado, pero no imposible, cada vez se trata de mejorar más y más el clima para un buen desempeño de los colaboradores en su espacio laboral, cada día laadministración evoluciona para encontrar esos factores que puedan hacer posible que la organización marche con un objetivo en común, y esto hace que todo dependa del buen clima laboral, ya que es el principal factor para llegar al fin de la organización.
Planteamiento del Problema:


Detalles del problema:
La empresa cuenta con muchos años de servicio en telefonía a nivel del Perú siendo esteel Contac Center más antigua de la región, ¿su exigencia y su buen servicio hace de este un gran lugar para trabajar?
Muchos de sus empleados no opinan lo mismo ya que existen múltiples opiniones sobre este Contac Center, desde los salarios, los horarios, los implementos para trabajar, las injusticias, los favoritismos hasta el trato que se tiene hacia los trabajadores hacen cambiar un poco...