Estudio caso ASERRA LTDA

SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
SISTEMA DE GESTION CASO ASERRA



Presentado por:
Johanna Bermúdez.
Mari luz Gaitán
Luisa Fernanda Ibarra.


Profesora
Manya Pulido.





Universidad Manuela Beltrán
Virtual
Bogotá
2015.






POLITICA DE LA EMPRESA ASERRA LTDA.
En ASERRA LTDA fabricamos y comercializamos cemento de alta calidad, trabajamos para satisfacer los requerimientos de calidad denuestros clientes con un equipo comprometido y grandes competencias, contamos con una planta de producción de última tecnología, una cultura de mejora continua de procesos y lo mejor el cumplimiento de la normativa legal y ambiental.

OBJETIVO GENERAL
Diseñar, documentar e implementar del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa ASERRA LTDA., bajo los lineamientos de la norma ISO 9001.
Calidaddel Producto
Entregas A tiempo
Atención al cliente

OBJETIVOS DE CALIDAD
Se debe realizar un análisis y diagnóstico de la empresa con el fin de conocer la información detallada de la situación actual respecto al cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001.
Se debe vincular a todo el personal de ASERRA LTDA, en el desarrollo del Sistema de Gestión deCalidad, mediante de capacitaciones para los jefes y empleados de la empresa.
Se debe identificar y determinar los procesos para el alcance del Sistema de Gestión de Calidad.
Se debe definir la política y objetivos de calidad de la empresa.
Se debe realizar procedimientos dando cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
Se debe implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en la EmpresaASERRA LTDA.
Se debe realizar la evaluación del funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad por medio de una auditoría interna.
Se debe establecer y ejecutar planes de mejora con el fin de llevar acciones preventivas y correctivas en la Empresa.
Se debe ofrecer garantía durante el tiempo estipulado a nuestros clientes por los productos suministrados, respaldados en la calidad y dando aconocer el compromiso de solución satisfactorio a las necesidades y expectativas.
Se debe seleccionar un buen personal par así brindar un recurso humano competitivo y comprometido.
Se debe realizar un mantenimiento a la infraestructura para así garantizar su buen estado en la intervención de contratos.
Debe haber crear un sistema de dar a conocerse en el mercado para que vaya aumentando el númerode clientes externos para nuestra empresa ASERRA LTDA.
Se debe mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.




PROCEDIMIENTOS DE LA NORMA ISO 9001 PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN






Evaluación y Planificación:
Se debe realizar un análisis de situación actual de la empresa y así mismo establecer un equipo de trabajo y se nombrará un Coordinador para dicho fin.
1.Equipo de Trabajo: El coordinador que debe encargarse de esta pendiente de que la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y su presencia debe ser constante y debe agendar con precisión las reuniones donde se debe tratar el adelanto del proyecto y dar a conocer los problemas, sugerencias y brindarles el apoyo para este nuevo proyecto en la empresa.
2. El equipo debe dar cumplimiento alcalendario de las evaluaciones y planificaciones, se debe elaborar un presupuesto para los gastos diversos y lo principal el compromiso de cada uno de los miembros del equipo para así obtener dicha certificación para la Empresa.
3. En un proyecto específico como es la implementación de Gestión de Calidad debe haber una orientación hacia un objetivo, con una limitación de tiempo y a su vez económicas.Establecer los registros de calidad. Esta etapa implica sistematizar los registros de los diversos procesos y sectores para poder realizar diagnósticos posteriores. Resulta de vital importancia saber la evaluación de los clientes su opinión sugerencias en fin, para así saber por dónde comenzar a desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad.

Control de Documentación:
1. Título en el título se...