Evidencia

Nombre del curso:
Modelo de negocio y cadena de valor.

Módulo:
1. Introducción a los modelos de negocios.
Actividad:
Evidencia 1
Fecha: 17711/14
Bibliografía:http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_190500_1%26url%3D


Objetivo:
Contestar las preguntas.Procedimiento:
Ir paso a paso de acuerdo a lo que se nos está solicitando.
Resultados:
Positivos.
Supón que eres el dependiente de una pastelería y un cliente ha llegado con una queja porque elpastel que compró sabía algo extraño y aparte tenía pedacitos de cascarón de huevo. Al momento de revisar los ingredientes te diste cuenta que los lácteos habían caducado. Entonces te solicitan unreporte en el que deberás indicar cuál sería la mejora del producto, y por lo tanto los cambios en tu modelo de negocios actual, para ello tienes que entregar lo siguiente:
1. Análisis de los elementosUna vez que leíste el caso, deberás desglosar los elementos para su análisis, los cuales te ayudarán a realizar el reporte:
a. Preocupación del cliente
-El pastel sabía echado a perder porque loslácteos estaban caducados y había trozos de cascarón de huevo.
b. Queja
-El pastel sabía rancio.
c. Objetivos del cliente
-Mejorar el producto que se le había dado.
Tener mejor calidad delproducto.
Que el producto tenga buen sabor.
Producto saludable.
Entrega rápido.
d. Concepto de valor o valores deficiente(s)
-No se fijaron al momento de hacer los pasteles en el caso de los cascaronesde huevo, quizá lo hicieron rápido o sin revisar y los cascarones cayeron al recipiente donde se estaba haciendo el pastel, en cuanto a los lácteos no checaron la fecha de caducidad y por lo tanto elpastel o pasteles que hicieron en el momento terminaron con un sabor desagradable para el o los clientes.
2. Interacción con la cadena de suministro
Una vez que tengas listos los elementos es...