evindcia 3



Matrícula:
Módulo:
Actividad:
Evidencia 2
Fecha:
Bibliografía: Hoffman, D. y Bateson, J. (2002). Fundamentos de marketing de servicios. México:International Thompson.
ISBN: 970-686-202-1


Objetivo: realizar una Esquematización del desarrollo de un servicio seleccionado.
Procedimiento:
Imagina que vas a comenzaruna empresa de servicios, elige el tipo de servicio que tú quieras y realiza lo siguiente:
a. de que no conozcas ninguna, investiga en Internet.
b. Define quéestrategia de precios utilizarías y desarróllala.
c. Cuál sería el medio de promoción que utilizarías y por qué.
d. Define el lugar en donde se prestaría el servicioResultados:
a. ofreces.
El servicio que ofrezco a los clientes es de llevarles a domicilio o a donde lo prefieran gasolina que ellos puedan y quieran adquirirsin es muy que ofrezco puedes evitarte de eso y muchas cosas mas.


b. Elabora un mapeo del servicio que ofreces.

La dividiremos en tres faces
La primera pormedio de telefonía o por internet, la segunda seria tomar la orden del servicio y hacer el pedido, y en la tercera fase seria llevar el servicio






c.Identifica cuáles serían los servicios suplementarios que tendrían que adquirir tus clientes
En los Chequeo y calibración de llantas
Ponerles el aceite y anticongelantey revisarlos.
Aditivos para gasolina
d. Desarrolla un mapa de posicionamiento con al menos 3 empresas que ofrezcan el mismo servicio; en caso de que noconozcas ninguna, investiga en Internet.
No existen empresas que ofrezcan este servicio .

pondría carteles en algunos postes y haría una página de internet en la c