Evolución de la Gestión de Personas en las Empresas

Evolución de la Gestión de Personas en las Empresas:
Del Departamento de Personal a la Gerencia de las Capacidades Organizacionales
Evolution of People Management in Organizations:
From the Personnel Office to the Organizational Capabilities Management

Eduardo Abarzúa C.
Fernando Contreras M.
Juan Francisco Robles S.

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Resumen
Este artículo se divide en dos secciones. En laprimera describe la evolución de la gestión
de Recursos Humanos, recurriendo para ello a diversos parámetros descriptivos del área:
temas abordados, diseño estructural, entre otros aspectos. En la segunda parte, se interroga
respecto a las orientaciones futuras de esta área, matizando un modelo de gerencia
estratégica de Recursos Humanos con otro que propone un proceso que garantiza lascapacidades organizacionales de la empresa y que sólo es viable en un marco de
concertación entre actores. Esta discusión permite una revisión crítica de los anteriores
parámetros que posibilitaban la descripción del área, y da lugar a un perfil de competencias
para los profesionales del área en el futuro.

Abstract
This paper is divided in two sections. The first one describes the evolution inhuman
resource management with some descriptive cathegories and parameters: managed issues,
structural design, among others. The second part asks about the future directions of the
human resource field, confronting a strategic human resources management model, with an
organizational capabilities model, wich can only be possible in a framework of partnership
and agreement between stakeholders.This discussion makes possible a critical review of
the previous cathegories and parameters used to describe this field, and gives the
opportunitty to draw a profile of competences for the human resources practitioners in the
future.

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INTRODUCCIÓN
Es evidente el avance de la función de Recursos Humanos en las empresas, tanto desde el
punto de vista de los contenidos en queinterviene, como de su importancia estructural. Esta
evolución ha ido aparejada por tensiones de variados orígenes, que se constituyen en
momentos de reperfilamiento y ajuste.
De acuerdo a los fenómenos que marcan los períodos de la teoría organizacional
(correspondientes a fenómenos organizacionales, avances disciplinares y hallazgos
empíricos), es posible describir desafíos de los últimos veinteaños: en la década de 1980
los profesionales de Recursos Humanos se vieron a cargo de los ya tradicionales problemas
de gestión de personal, conocidos ampliamente por los iniciados en la disciplina. Sin
embargo, durante la década pasada el tenor del debate se centró sobre temas de mayor
alcance; por ejemplo, los cambios organizacionales como respuesta a las exigencias de
competitividad. Estesólo elemento ha permitido fundamentar transformaciones en las
prácticas de gestión: por ejemplo, las áreas de Recursos Humanos han pasado de estar
organizadas de manera funcional alrededor de grupos de profesionales especializados, a ser
un área flexible organizada en torno a los proyectos y desafíos con que se contribuye al
éxito de la organización.
La marcha de la especialidad de Gestión deRecursos Humanos está íntimamente vinculada
con la evolución de la Teoría Organizacional y con las representaciones que la sociedad
tiene de las organizaciones. Ello implica afirmar que en un nivel elemental el progreso de la
disciplina puede examinarse desde ella misma, comparando variables como los marcos
conceptuales u operativos que se emplean. En niveles de mayor elaboración, para entenderlos cambios evolutivos de esta especialidad se hace necesario observar y analizar el
desarrollo de los paradigmas empleados para administrar y para explicar el fenómeno
organizacional. En este caso, los modelos que definen a la función de Recursos Humanos
adquieren un sentido mayor en relación con los objetivos y propósitos que justifican que las
organizaciones y especialmente las...