Exa Gestion

Gestión del Capital Humano Puebla, pue. 8 de febrero de 2011.
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Examen.
I. Definición de Recursos Humanos (RRHH).
R= Son un área de la administración que se encarga de encontrar al personal más adecuado para un puesto específico dentro de la organización, de la cual refiere a losactivos y de ellos intenta mejorar la productividad de la empresa.
II. Definición de comunicación.
R= La comunicación es un proceso por el cual se ponen en común significados, puede crear acuerdos y solventar significados, ante la interacción de dos o mas personas.
III. Escribe los tres objetivos de la administración de los Recursos Humanos (ARH).
R= los objetivos son:
a) Crear mantener ydesarrollar un conjunto de personas con habilidades, motivación y satisfacción suficientes para corregir los objetivos de la organización.
b) Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de las personas y sus logros individuales.
c) Alcanzar la eficiencia (rapidez) y eficacia (calidad) organizacionales con osRRHH disponibles.(efectividad: eficacia y eficiencia)
IV. Escribe las dificultades básicas de la ARH.
R= Las dificultades básicas son:
a) La ARH se relaciona con medios (seguros), recursos no intermedios (capacitación) y no con fines (es decir, que no puede acceder a los fines de la empresa).
b) La ARH maneja recursos vivos, complejos, diversos y variables.
c) Los RRHH no solopertenece al área de la ARH, sino que se distribuyen en dependencias de la organización bajo la autoridad de varios jefes o gerentes.
d) La ARH se preocupa fundamentalmente por la efectividad sin embargo el hecho más consiente es que no puede controlar las condiciones que la producen.
e) La ARH opera en ambientes que no ha determinado y sobre los que tiene poco poder y control de ahí que porlo general este destinada a acomodarse, adoptarse e intransigir (transitar).
f) Los patrones de desempeño de capacidad son muy complejos e innecesarios y varían según el nivel jerárquico, el área de actividad, técnica aplicada y la tarea o función.
g) La ARH no trata directamente con fuetes de ingreso, además existe el prejuicio según el cual tener personal implica forzosamente realizargastos.
h) La dificultad de saber si la ARH lleva a cabo o no un buen trabajo es uno de sus aspectos más críticos ya que está llena de riesgos y desafíos no controlados y no controlables, que no siguen un estándar y que son imprevisibles.
V. Explica las políticas de mantenimiento de RRHH.
R= Son las siguientes:
a) Administración de salarios: analiza e intenta mantener una parteequitativa entre la repartición de los salarios, desde el jefe hasta los empleados.
b) Planes de beneficio social: es todo aquello que distribuye la empresa que pueda ayudar al empleado y que por ese medio obtenga un beneficio (yo te ayudo porque me importas).
c) Higiene y seguridad: son los criterios que busca en todo caso para que a los RRHH le sirva de apoyo y confianza, dentro de los recursosfísicos, y servicios inmobiliarios.
d) Relaciones Laborales: Son los criterios y procedimientos que ayudan a relacionar a todos los trabajadores por medio de reuniones, capacitación y juntas.
VI. Explica las cuatro políticas de provisión de los RRHH.
R= son las siguientes:
a) Investigación de mercado: es revisar en el medio quien ofrece mejor y más barato la mano de obra.(ver dondesegún el contexto esta lo ideal)
b) Reclutamiento: realizar entrevistas a los interesados y ver primordialmente lo interno y después buscar en lo externo.
c) Selección: Crear nuestros estándares y observar la preparación de los reclutados para poder disponer de los conocimientos de sus capacidades, actitudes y habilidades para un determinado trabajo.
d) Integración de RRHH: unir a...