Examen 1 Ejectuvo Comercial

1-¿Que son las microfinanzas?
Es un ámbito de la industria financiera que tiene como objetivo la atención de microempresas. Una industria Joven y en desarrollo.
2- ¿ Cuáles son los factores críticos de las microfinanzas?
Los factores críticos son :
-Dirección Estratégica (compromiso de máximas autoridades de la institución).
-Especialización (Desarrollos especializados en microfinanzas).
-Modelode negocio (Ejecutivos en terreno y especialización en microfinanzas).
-Gestión de Riesgo (Evaluación de riesgo por segmentos y gestión de cobranzas).
-Estrategia Comercial ( Ofertas de valor para cada segmento).
- Gestión de Procesos y Tecnología (Optimización permanente de procesos).
-Gestión de Personas (Capacitación especializada).
-Estilo de Trabajo (Vocación para trabajar en terreno.Empatía con clientes de sectores populares ( bajos ingresos) ).
-Gestión Integral de Excelencia (Programa de mejoramiento Continuo).
3-¿Cuáles son las principales diferencias entre la Banca tradicional y la Banca dedicada a las Microfinanzas?.
Las principales Diferencias son: en la Banca tradicional la atención al cliente se realiza únicamente en la oficina, el flujo de dinero es estable (respaldadopor un recibo de sueldo ),los documentos son formales y Se evalúan únicamente a las personas o a la empresa. En cambio en la Banca de dedicada a las Microfinanzas al cliente se lo gestiona en su terreno ( domicilio o en su lugar de trabajo) el flujo de dinero es inestable (depende de su emprendimiento), Los documentos son informales o no existen y en la evaluación se evalúa a una microempresa, sugestión dentro de la misma, la visión de su negocio, se evalúa al grupo familiar, etc.
4-¿Cuándo nace Provincia Microempresas?, ¿Quién es el encargado de realizar el start up en el Banco Provincia?
El Proyecto nace en el año 2008, dando sus primeros pasos en febrero de 2009, el encargado de dar el start up fue Jaime Pizarro.
5-¿Cuál es la oferta de valor de Promesa?
La oferta de Valor que ofreceProme es: Nuestro producto “Sueños “+ Nuestra Institución “un Banco cercano” + Vinculo cliente / ejecutivo “Estilo Prome”

6-¿Cuál fue el número del último crédito que se otorgó?
Promesa alcanzo los 80.000 créditos otorgados.
7-¿Cuál fue el gran hito que cumplimos en Promesa en el 2013?
El gran hito del 2013 fue lograr la Rentabilidad.
8-¿Cuáles son los indicadores que existen en Promesa?Comerciales:
*Monto Colocado
*Q (cantidad de créditos)
*Clientes nuevos
*Impecabilidad
*Semáforo Comercial
Riesgo:
*Semáforo de riesgo
*Preventivos (TDA, TDA (H4), TAD R,TMP
*Normalización (TMV, TMCM, TNA y RM)
Personas:
*Nivel de felicidad
9-¿Cuáles son las principales responsabilidades del Asistente Comercial?
Las principales Responsabilidades son:
*Entregar la carpeta de bienvenida, recordar elpago oportuno, venta post crédito (ventajas y beneficio del uso de tarjetas de crédito).
*Acompañar al cliente a depositar su cuota.
*Entregar el crono pago.
*Atender al cliente que se presenta en la sucursal y contarle el programa.
* Planificar y organizar el trabajo diario del ejecutivo optimizando al máximo los tiempos para realizar las distintas actividades.
*Realizar las entrevistas inicialespara que luego los ejectivos realicen las visitas.
*Chequeo de antecedentes comerciales
10-¿Cuáles son las principales acciones realizadas por el asistente Comercial en la Generación de Demanda?
Para la generación de demanda la Asistente realiza diferentes acciones como:
*Llamado de datos a revistas locales.
*Tomar demanda de los diferentes focos de captación.
*Conocer el plan Comercial Local.*Administrar correctamente la PUC.
*Contactos de los Municipios y Cámaras de cada ciudad.
11-¿Qué factores son los más importantes que debe obtener como dato el Asistente Comercial en la Entrevista Inicial?
Es muy importante conseguir datos certeros sobre la Capacidad de pago, La voluntad de pago, Remarcar el pago oportuno, detectar posibles focos de riesgo, fortalezas y debilidades para alertar...