Examen Acost

I.-SON ACTOS, PROCESOS Y RELACIONES SOCIALES SOSTENIDAS POR INDIVIDUOS, GRUPOS Y ORGANIZACIONES.
R= Comportamiento del consumidor
II.- MENCIONA DOS TIPOS DE CONSUMIDOR
R=Consumidores individual yorganizacional (empresas)
III.- FACTORES INTERNOS QUE INFLUYEN EN EL ESTILO DE VIDA DE LOS CONSUMIDORES
Percepción
Aprendizaje
Motivación
IV.- ¿QUE ES EL PROCESO DE COMPRA?
R= Conjunto de etapas por lasque pasa un consumidor para adquirir un producto o satisfactor.
V.- ENLISTA LOS PASOS DEL PROCESO DE COMPRA POR EL CUAL PASA UN CONSUMIDOR:

1. Necesidad sentida
2. Actividad previa a la compra
3.Decisión de compra
4. Sentimientos posteriores a la compra

VI.- SON FACTORES DE INFLUENCIA EXTERNA
a) Cultura
b) Estratos sociales o niveles socioeconómicos
c) Percepción
d) Normas
e) Todos los incisosson correctos
R= A) Y B)
VII.- MENCIONA 4 VARIABLES QUE INTERVIENEN EN LA DECISIÓN DE COMPRA
Producto
Estilo
Marca
Precio

VIII.- Responda con una “V” al concepto que es verdadero y con una “F” alconcepto que es falso:

Los compradores impulsivos son aquellos que pasan directamente de la necesidad sentida (Ansiedad) a la compra real (acción) [V]
Los compradores morales son algunaspersonas motivadas para actuar en forma similar a la gente que observan y aparenta imitar las acciones ajenas [F]
En el proceso de compra, el consumidorconsiente reúne información y toma decisiones. [V]
El comprador deliberado es aquel que antes de realizar la compra piden opiniones, datos, etc.[V]
Disonancia Cognoscitiva se presenta cuando se crea incertidumbre o sentimientos negativos. [V]
IX .- LOS PROCESOS DE COMPRA DE LASORGANIZACIONES.
a) Reconocimiento del problema.
b) Determinacion de las soluciones.
c) Especificacion del producto.
d) Adquisición y análisis de propuestas.
e) Evaluacion de propuestas y selección de...