Examen



Fuentes de información disponible de una empresa
1.- A)
Cuáles son las áreas o departamentos de la empresa que generan información relevante para la toma de decisiones de marketing?
El bienestar de una organización depende de la inteligencia con que los gerentes tomen las decisiones.
Las áreas que generan la información relevante de la empresa, es el área de desarrollo y el área de operadorestelefónicos. Ya que es el área de desarrollo quien carga la información necesaria para que así el tele operador hable con el cliente y pueda tener una información más exacta sobre el mismo.

B)
Cuáles son los factores de mercado generan información relevante para la toma de decisiones del marketing?
Las estrategias eficaces de marketing requieren información sobre los mercados potenciales y susprobables respuestas a las mezclas de marketing, a la competencia y también a otras variables del entorno, lo que obliga a las empresas a requerir información son los siguientes factores:

Presión competitiva.
Mercados en expansión.
Costo de los errores.
Expectativas crecientes por parte de los consumidores.







2.- A)
Reconocer las distintas fuentes de información que necesita la organizaciónya sean fuentes primarias o secundarias.


Elegir cuales de los departamentos que generan información serán incluidos en el desarrollo del SIM?
El sistema de información de marketing es una forma organizada de recopilar, acceder y analizar la información que requieren los gerentes de marketing para tomar decisiones.
Los departamentos que serán incluidos en el desarrollo del SIM serán eldepartamento de tele operadores y desarrollo.





B)
Elegir cuales sectores de mercados sean incluidos sean incluidos en del desarrollo del SIM.



3.- A)
Definir el problema, objetivo o situación de decisión
Cada paso brinda racionalidad y seguridad al proceso de tomar decisiones. ¿Quién y por qué debe tomar una decisión?  ¿Qué se quiere lograr? ¿Cómo se explica la situación? En el mismo proceso dedefinición del problema suelen aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas involucradas.
Buscar la información relevante
Una buena decisión se basa siempre en información: datos del mercado, indicadores internos, análisis del contexto, reportes de empleados, consejos de expertos, buenas prácticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar lainformación mínima necesaria para un buen análisis.
Definir criterios de decisión
Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas personas pueden dar prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un negocio, ¿es más importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los criterios que se utilizarán para sopesarlas opciones simplifica los pasos que siguen.
Identificar alternativas
¿Cuáles son los cursos de acción posibles? Evalúa la situación desde distintos ángulos y analiza si no existen soluciones ya desarrolladas para el problema. Es el momento de usar la creatividad para encontrar caminos alternativos.
Analizar resultados posibles para cada alternativa
¿Qué ocurre si me decido por A? ¿A dóndeconduce la alternativa B? Con los caminos bien identificados es posible imaginar los resultados, no sólo en términos de números (costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o satisfacción.
Seleccionar la alternativa ganadora
Es el momento de poner en la balanza todo lo analizado, y usar los criterios como unidad de medida. Si abro una sucursal, ¿cuánto dinero ganaré?, ¿cómoimpacta en mi trabajo diario?, ¿de qué forma me garantizo que funcione bien?.  La comparación entre las distintas alternativas suele mostrar que una resuelve mejor la exigencia de los criterios elegidos. ¡Tenemos una decisión!


Implementar
Ninguna decisión está tomada realmente hasta que se pone en marcha. Son muchos los procesos de decisión que fallan en la etapa de ejecución.
Revisar los...