excelencia

Este libro me pareció muy interesante, resultó del análisis de 62 empresas norteamericanas con buenos resultados, para buscar los patrones de su éxito.

En la primera parte una idea importantequese menciona es el romper con algunas de las ideas de la administración que se han establecido, por ejemplo que lo importante es el organigrama en una empresa, sino que establece que éstos vanenfunción a la estrategia que se desee seguir.

Asimismo, presenta es esquema de McKinsey de 7 variables que se deben de tomar en cuenta para el éxito de una empresa. Estas son las siguientes:estructura,estrategia, personal, estilo de administración, sistemas y procedimientos, conceptos rectores y valores compartidos y las fuerzas y aptitudes actuales y esperadas de la corporación.

Tambiénhabla deun concepto importante para la sobrevivencia de las empresas: la innovación. Menciona que las empresas innovadoras no sólo son aquellas capaces de presentar nuevos productos o servicios; sinolas quetienen la capacidad de adaptarse continuamente y responder a los cambios del entorno.

Del análisis realizado a las empresas, surgieron 8 atributos como características de estas empresas:1.Énfasis en la acción. No se paralizan en el análisis, se recurre al trabajo intensivo en pequeños grupos, una respuesta pensada, inteligente y ágil.

2. Cercanía al cliente. Aprenden delosclientes, ofrecen calidad, servicio y confianza.

3. Autonomía e iniciativa. En toda la organización se promueve la creatividad.

4. Productividad apoyada por el personal. Se respeta alosempleados, considerándose como fuente de calidad y productividad.

5. Eficacia. Mayor importancia a las ideas sobre otro tipo de recursos.

6. Zapatero a tus zapatos. Dedicarse a lo que se sabehacer, sindiversificar en exceso. La productividad está en los negocios que conocen.

7. Estructuras simples y staff reducido. Los directivos de las empresas son pocos y ejercen su labor... [continua]