Explotacion Del Personal

1. Plantiamiento del Problema
2.1 Antecedentes del problema
En una empresa outsource de origen alemán dedicada al soporte técnico por teléfono a la cual nombraremos Marato se da la explotación del personal, en este lugar se ve reflejada generalmente de la misma manera que en otros negocios del mismo rubro. Va desde capacitación incompleta de personal lo cual lleva a mas trabajo paralos empleados con mas experiencia, horarios rotativos los cuales dejan una sensación de falta de descanso y relajación, tiempo extra obligatorio cuando no es requerido, donde no hay lugar a  restricciones se crea confusión y desorden a las horas de laborar, cambios de puesto sin aumento de sueldo cuando fue prometido, recortes de personal por temporada así fomentando la rotación de personalexcesiva, contratación sin derecho de antigüedad utilizando compañías externas para deslindar responsabilidades legales en caso de que exista una demanda por incumplimiento de contrato o falta a los derechos que otorga la ley laboral, además de las practicas usuales en las empresas de nepotismo, favoritismo, y el uso de distractores como rifas para esconder problemas reales que afectan a todos losempleados principalmente el estrés.
Estos Factores son los que llevan a una explotación del personal excesiva con los pocos empleados que se mantienen fieles a la empresa por el simple hecho de tener conocidos dentro de estas como supervisores en puestos administrativos los cuales favorecen a estos y les dan un puesto en el cual no se pueden desempeñar por no ser lo suficientemente competentes para laresponsabilidad que lleva el puesto.

1.2 Definición del problema
El empleado en este tipo de empresa, tiene que trabajar muy duro para intentar no sentir los efectos de la explotación que se da en su puesto de trabajo, dándose formas de relajación excesivas como tomar en exceso y desvelarse a altas oras de la madrugada casi a diario, lo cual lleva a un mal desempeño laboral. Muchos no duranmas de 3 meses en su puesto, otros hasta 6 meses pero una vez que el estrés llega a un punto insoportable el empleado renuncia o crea una situación en la cual lo pueden llegar a despedir. El recién despedido puede ser remplazado fácilmente por otro, pero cuando dicho remplazo no esta capacitado como el retirado, es cuando empieza a afectar directamente al lugar de trabajo con bajos rendimientos yteniendo que responder ante una empresa mas grande Marato le exige mas a sus empleados causando mas fallas en la estructura del negocio, que no puede soportar mas de este tipo de inconsistencias en temporadas altas en su rubro de trabajo.
1.3 Limitación del problema
Se puede decir que como limitación a la explotación del personal la falta de empleos bien pagados en el país ya que sinestudios más allá de la secundaria se paga en una empresa como esas mas de 5 salarios mínimos diarios, también que es un ambiente laboral muy ameno entre la gente del mismo puesto y los supervisores inmediatos los cuales saben que es trabajar en los puestos mas bajos de la empresa, al tener una muy buena comunicación con un jefe el poder faltar sin goce de sueldo cuando se tenga una emergencia decualquier tipo y dando lo mismo de tener una excelente relación laboral con empleados de puestos mas arriba tener libertad de elegir tu horario.
1.4 Propósito
La finalidad de esta investigación es ayudar al empleado a que tenga una idea de lo que ocurre en todos los niveles de una empresa como lo es Marato, desde los representantes que son los que atienden a los clientes con sus problemas por masmínimos que sean, hasta el representante ejecutivo el cual se comunica con los clientes los cuales contrataron los servicios de outsource de Marato para tener un flujo mas rápido en su servicio a cliente por teléfono e internet.
1.5 Objetivos Generales y específicos
Como objetivos se tiene:
Dar a conocer la explotación del personal a los nuevos empleados que deseen ingresar a una...