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5.4 Planificación
Los esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos propósitos se enmarcan dentro de una planificación. Este proceso exige respetar una serie de pasos que se fijan en un primer momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificación emplean diferentes herramientas y expresiones.
La planificación supone trabajar en una misma línea desde elcomienzo de un proyecto, ya que se requieren múltiples acciones cuando se organiza cada uno de los proyectos. Su primer paso, dicen los expertos, es trazar el plan que luego será concretado.
En otras palabras, la planificación es un método que permite ejecutar planes de forma directa, los cuales serán realizados y supervisados en función del planeamiento.
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestiónde Calidad
La planificación de la Calidad es una parte de la Gestión de la Calidad orientada a fijar unos objetivos de calidad y a especificar los procesos operativos y recursos necesarios para cumplir con los objetivos fijados
La Dirección General deberá asegurar que la planificación del sistema de calidad se desarrolle adecuadamente para cumplir con los requisitos especificados.
5.4.1 y en losobjetivos de calidad.
Explicación
La planificación es necesaria para determinar y documentar los procesos que se utilizarán para alcanzar los objetivos de calidad.
El Sistema de Gestión de Calidad es uno de los resultados de tal planificación. Los recursos también deben formar parte del proceso de planificación.
Debe haber un proceso para abordar los cambios que influyan en el sistema de gestión decalidad.
Si la organización planifica nuevos procesos, o una reorganización o mejora de proceso, el Sistema de Gestión de Calidad debe ser uno de los elementos tenidos en cuenta durante la planificación.
Acción:
¿Cómo piensa asegurarse de que, ante una modificación del QMS, de la que todos deberían ser conscientes, se desarrolle una capacitación adecuada y toda la información pertinente se ponga adisposición en el punto de uso?
Identifique un proceso para la planificación.
Determine los criterios necesarios para la modificación de este proceso, qué tipos de cambio modificarían el sistema de calidad.
Prepare una checklist y una hoja de trabajo para asegurar que los empleados que aportan los cambios tengan las autorizaciones adecuadas y que el cambio tenga en cuenta toda la informaciónimportante y los varios efectos del cambio mismo.
La Planificación del Sistema de Gestión de Calidad, otra de las responsabilidades de la Dirección.
La planificación de la Calidad es una parte de la Gestión de la Calidad orientada a fijar unos objetivos de calidad y a especificar los procesos operativos y recursos necesarios para cumplir con los objetivos fijados.
La planificación nos permite, juntoa la fijación de objetivos, analizar el pasado y lo que ocurre en la actualidad y tratar de optimizar los recursos para conseguir los resultados deseados.
El plan de calidad, puede ser una parte de la planificación de la calidad.
Respecto a la alta dirección la norma ISO 9001 establece:
La alta dirección debe asegurarse de que:
La planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza conel fin de cumplir con los requisitos así como los objetivos de calidad, y
se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican e implantan cambios en éste.
En todo caso, la planificación efectuada deberá asegurar que los cambios organizativos, en caso de que se produzcan, se realizan de forma controlada, y que el Sistema de Gestión se mantiene actualizado durante laimplantación de éstos cambios.
La planificación del sistema de gestión deberá estar documentada, pudiendo estar soportada en el Plan Estratégico, Plan de Gestión, Programa de Gestión de Calidad.
Dentro de la tarea de planificación del Sistema de Gestión de Calidad se encuentran las siguientes actividades:
Definición, seguimiento y medición de objetivos.
Desarrollo de un plan de Formación....