EXPOSICION DE MODELOS DE ENTREVISTA

TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN
VERBAL

PRESENTADO POR;

Bernarda Abad

Paola Guerrero

Vainel García
García

Los Objetivos De Esta Exposición Son:
1. Describir las características y objetivos de un conjunto

de técnicas de intervención verbales no directivas (i.e.,
paráfrasis, reflejo de las emociones, clarificación y
resumen), así como de la autorrevelación e inmediatez.
2.

2. Describir lascaracterísticas y objetivos de un
conjunto de técnicas verbales directivas (i.e.,
preguntas, interpretación, encuadre, confrontación,
afirmación de capacidad, información, instrucciones)

Bernarda Abad

Técnicas De Comunicación
Verbal

Describiremos un
conjunto de
técnicas verbales
que constituyen
algunas de la
estrategias
utilizada durante
el proceso de la
entrevista y que se
emplea en el doble
papelque tiene el
entrevistador el
receptor y el
emisor de
mensajes.

Además será de gran relevancia que la comunicación
verbal del entrevistador y el empleo de cada una de
las técnicas que se van a describir a continuación se
acompañen de estrategias no verbales (contactos
visual con el entrevistador, lenguaje corporal)
congruentes con el contenido que se transmite y los
objetivos de la técnica.Técnica no directivas o de
En este apartadoescucha
se recogen un conjunto

de técnicas verbales diseñadas para animar
al entrevista a que hable de forma abierta
sobre aquello que desee comunicar y
mostrarle que se le esta escuchando
atentamente.

Estas técnicas verbales se emplean como
estrategias de escucha activa, de modo que
favorecen el establecimiento de la
alianza/rapport, de una relación deconfianza
entre el entrevistado y el entrevistador.

Este tipo de técnicas
pueden recibir
diversas
nomenclaturas. Así
por ejemplo, Rojí
(1994) las denominan
“no directivas” ya que
la intervención verbal
del entrevistador se
realiza desde el
marco de referencia
del entrevistado.

Paráfrasis (o reflejo de contenido
En la paráfrasis el
entrevistador repite con
sus palabras lo que le a
expresado elentrevistado.

LOS OBJETIVOS DE
LA PARÁFRASIS SON:
1)Transmite al entrevistado
que hemos entendido el
significado central del
mensaje.
2)Facilita la ordenación y
expresión del pensamiento del
entrevistado al permitirle
escuchar como otra persona lo
percibe.
3)Centra la atención sobre el
contenido de su mensaje y
permite la comprobación de si
le ha entendido
correctamente.

Reflejo (de emociones osentimientos)
Trata de enfatizar las emociones que de forma directa
expresa el entrevistado en su mensaje.
Objetivo:
Permite comunicar al entrevistado que se han
comprendido adecuadamente las emociones asociadas
al mensaje verbal.
Facilita un mayor conocimiento y expresión emocional
por parte del entrevistado.

Paola Guerrero Mejía

¿QUÉ ES LA
AUTORREVELACIÓN?
Puede definirse como :
 Unatécnica cognitiva en la

que se anima una persona a
expresar de manera
tranquila sus nervios y
sentimientos de timidez, en
vez de intentar ocultarlos o
disimularlos. Es llamada
también self-disclosure en el
área de la psiquiatría. La
autorrevelación no solo es
expresar sentimientos, sino
también vivencias.

Se Emplea Con Diferentes
Objetivos

La inmediatez
 Tres Objetivos
(1) discutir algo que elentrevistador siente sobre sí
mismo, sobre el entrevistado o
sobre la relación y que no se ha
expresado de forma directa;
(2) proporcionar retroalimentación
sobre un momento concreto de la
entrevista, y
(3) ayudar a la autoexploración del
entrevistado, dado que es
frecuente que se relacione con el
entrevistador (o terapeuta) del
mismo modo que lo hace con
otras personas significativas.

TÉCNICASDIRECTIVAS O DE
INFLUENCIA
Se recogen aquellas
técnicas de intervención
verbal en las que se
ejerce una influencia
directa sobre el
entrevistado. Se trata de
respuestas activas que
parten de hipótesis del
entrevistador y, por
tanto, están centradas
en su propio punto de
vista o marco de
referencia.

Indagación. Sondeo. El uso de
las preguntas

Interpretación
 LOS OBJETIVOS DE ESTA TÉCNICA SON...