Factores Criticos De Exito

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Los FCE son variables que se deben tomar en cuenta antes y durante la realización de un proyecto, ya que aportan información valiosa para alcanzar las metas y objetivos de la empresa. Sin embargo, la determinación de que es o que no es un FCE se basa en lo general de un juicio subjetivo, ya que no existe una fórmula para determinar los FCE con claridad. Según King(2005), menciona que la creciente literatura de FCE no provee las herramientas para intervenir más efectivamente en las implementaciones o proyectos, sólo es una ayuda parcial para que se entiendan las implicaciones de sus acciones.
El estudiar los FCE, como una mera receta de cocina puede ser útil, pero sólo constituyen el punto de partida. Para lograr el éxito que se pretende alcanzar, hace faltaanalizar aquellos factores que coinciden en los diferentes estudios, ya que es probable que sean factores clave para el inicio y desarrollo de un proyecto. Lo anterior sin descuidar la importancia del factor humano, su motivación, disposición, capacidades, cultura y todo lo que esto implica, pues es importante recordar que son las personas las que realizan el trabajo en los diferentes nivelesjerárquicos de una organización.
FCE como una Estrategia de Competitividad
La necesidad que tienen las empresas de ser competitivas y permanecer en un mercado altamente cambiante las ha llevado a la implementación de una serie de metodologías y herramientas tales como: TQM (Total Quality Management), Reingeniería, Manufactura
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Esbelta, Six Sigma, entre otras;esto con la finalidad de mejorar sus procesos, tiempos de respuesta, reducción de costos y mejorar la calidad en los productos o servicios que ofrecen. Sin embargo, no siempre es posible identificar, con absoluta claridad, cuáles son las prioridades que deben establecerse y las acciones que se deben tomar para la administración de un proyecto; para dar una respuesta a esos cuestionamientos Ronald(1961), propone el concepto de FCE, con el que se pueden identificar con precisión las prioridades desde una perspectiva estratégica, este concepto tiene diversas connotaciones, como se expone en el siguiente párrafo.
Ronald (1961), define este concepto como un conjunto de acciones cuyo resultado es una combinación de entradas o recursos que logran incrementar la rentabilidad de una empresa.Rockart (1981), menciona que los FCE es un número limitado de áreas en la cuales, los resultados, si son satisfactorios, asegurarán un desempeño competitivo exitoso para el individuo, departamento o la organización. Por su parte, Leidecker (1984), lo define como características, condiciones o variables que cuando están debidamente soportadas, conservadas o administradas tienen un impacto significativoen el éxito de una empresa que compite en una industria específica y Eccles (1993), menciona que son condiciones internas o externas claves para que la estrategia de la empresa sea exitosa, por ejemplo: aceptación de usuarios, movimientos de los competidores, recursos humanos o financieros.
La identificación de los FCE puede realizarse mediante cualquiera de las ocho técnicas propuestas porLeidecker las cuáles se resumen en la Figura 4, y son explicadas a continuación.
Fig. 4. Técnicas para la identificación de los FCE propuestas por Leidecker.
• Análisis ambiental
Se refiere a eventos macroambientales de riesgo para la empresa. Es importante identificar las fuerzas económicas, políticas y sociales que afectan a la industria y/o empresa. En ésta etapa es importante identificarproveedores, consumidores, productos sustitutos, competidores, barreras de entrada y la relación entre todos estos elementos. Hay que tomar en cuenta la opinión de los diferentes públicos de la empresa: accionistas, consumidores, proveedores, reguladores, incluso competidores.
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• Análisis de la estructura de la industria.
Esto parte del supuesto de que cada...