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Elementos de la negociación mercantil

Enumeración

Los elementos que constituyen la negociación mercantil suelen dividirse en incorporales y corporales. Se mencionan entre los primeros: la clientela y el aviamiento o avió; el derecho al arrendamiento, la llamada propiedad industrial, que a su vez comprende una pluralidad de elementos, y los derechos de autor. Los elementos corporales son:los muebles y enseres, las mercancías y las materias primas.

Elementos incorporales (la clientela y el avio)

Avío

La buena organización, el conocimiento de los hábitos y gustos del público, las listas de nombres y direcciones de proveedores y consumidores, el buen servicio suministrado por el personal, son factores que ayudan a producir utilidades que constituye el avio de la negociación ya su vez son los que determinan la formación y mantenimiento de una clientela, que será mayor cuanto mejor aviada este la negociación. El avio es el elemento o calidad de la empresa mercantil consistente en la aptitud para rendir beneficios.


Clientela

A través del tiempo, el comerciante se va relacionando con terceros con quienes realiza operaciones comerciales; estas relaciones no soloimplican a los consumidores finales, sino también a otros comerciantes quienes, a su vez proveen o son proveídos de bienes o servicios. Todas estas personas son la clientela de la empresa.

La buena organización, el conocimiento de los hábitos y gustos del público, las listas de nombres y direcciones de proveedores y consumidores, el buen servicio suministrado por el personal, etc., son factoresque integran esa peculiar aptitud para producir utilidades que constituyen el motivo de una negociación; pero esos mismos factores son los que determinan la formación y mantenimiento de una clientela, que serán tanto mayor cuanto mejor organizada esté la negociación.

Hay quien suele afirmar que la clientela no es propiamente elemento de la negociación mercantil o empresa, pues se alude que soncalidades de la misma de un valor monetario fundamental.

Sin embargo, el refutar que la clientela es un elemento de la negociación mercantil, requiere negar también que sea un objeto de derecho y si bien no es susceptible de una protección jurídica específica, pues su resguardo procede de la que se le otorgue a la negociación en su conjunto; no deja de ser un elemento fundamental de ésta.En sí, a la clientela se le reconoce como el conjunto de individuos que suelen acudir a una empresa para proveerse de artículos o para valerse de sus servicios.

Necesidades y expectativas
Los clientes tienen necesidades y expectativas que deben ser tenidas en cuenta por la organización. Una necesidad es algo que el consumidor realmente necesita, como un cuota de seguro de coche baja. Unaexpectativa es algo que el consumidor no necesariamente va a conseguir pero que espera conseguir del producto o servicio, como que su coche le lleve desde su lugar de salida hasta su destino.

Las necesidades y las expectativas de las personas varían con el tiempo, ya sea por el crecimiento y desarrollo normal del individuo o por la influencia del entorno. Es normal que nuestras necesidades cambiencon el pasar de los años, nuestras prioridades se modifican con la madurez y experiencia, así como con la satisfacción de las mismas. Algunas necesidades se denominan "básicas" porque perduran con el tiempo y se relacionan con aspectos físicos y ambientales como la necesidad de comer o la necesidad de tener un lugar en donde vivir. Otras necesidades aparecen con el tiempo como la necesidad de seramado o la necesidad de ser reconocido.

Las necesidades no se presentan necesariamente de manera escalonada o secuencial, muchas veces podemos tener varias necesidades de manera simultánea, como la necesidad de aprender y la de descansar, las cuales se pueden dar al mismo tiempo sin que se afecte la una u la otra. En otras oportunidades la limitación de recursos puede generar la necesidad de...