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Calidad.
1 Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir conexpectativas en el consumidor.
http://www.crecenegocios.com/concepto-de-calidad/
2 La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente decualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes aun objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es unafijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se estéconsiderando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad
3 Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica esaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y pararealizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que paraunos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el términoCalidad a pesar de que últimamente este término se haya puesto de moda.
http://www.agoratel.com/recursos/docs_calidad/calidad.htm
Características de calidad.
Las características de la calidad...