Fascículo 6 Reingenieria

Fascículo No. 6

Enfoques
Modernos de
Administración III
Administración
Semestre 10

Administración III
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Administración III
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Tabla de contenido
Reingeniería

Página

1

La crisis no va a desaparecer

7

Reingeniería: el camino del cambio

16

Definición formal de reingeniería

17

Fundamental

17Radical

18

Espectacular

18

Procesos

20

Ejemplo IBM CREDIT

21

Resumen

25

Bibliografía recomendada

25

Párrafo nexo

25

Autoevaluación formativa

27

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Copyright©1999 FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
Facultad de Administración de Empresas.
Sistema de Educación Abierta y a Distancia.
Bogotá, D.C.
Prohibidala reproducción total o parcial sin autorización
por escrito del Presidente de la Fundación.
La redacción de este fascículo estuvo a cargo de
ENRIQUE SAAVADRA RUBIO.
Sede Bogotá, D.C.
Diseño instruccional y orientación a cargo de
MARIANA BAQUERO DE PARRA
Diseño gráfico y diagramación a cargo de
SANTIAGO BECERRA SAENZ
ORLANDO DIAZ CARDENAS
Impreso en: GRAFICAS SAN MARTIN
Calle 61A No. 14-18 - Tels.:2350298 - 2359825
Bogotá, D.C.

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Reingeniería
La tesis central de este fascículo es que las corporaciones de hoy necesitan nada menos que volver a inventar la manera de hacer las cosas, y esto
puede parecer excesivo a algunos. Pero a quienes no les guste correr riesgos, es necesario enfatizarles, que estasrecomendaciones están basadas
en el éxito alcanzado por un puñado de empresas extraordinarias. Dentro
de ellas cabe mencionar entre otras: Ford, Hallmark, Kodak, Taco Bell,
IBM.
Un conjunto de principios sentados hace más de dos siglos ha dado forma
a la estructura, la administración y el desempeño de los negocios durante
los siglos XIX Y XX. En este fascículo se destacan la implementación y transiciónde los nuevos principios y el proceso de descartar los viejos Princ.pios. La alternativa es que si no se cambia, las corporaciones tendrán que
cerrar sus puertas y retirarse de los negocios.

Al terminar el estudio del presente fascículo, el estudiante:
Establece la problemática de estar en el siglo XXI con compañías diseñadas
en el siglo XIX.
 Explica la reestructuración radical de los procesosde una Compañía, de su
organización y de su cultura.


Los distintos empresarios, ejecutivos y gerentes crearon y dirigieron compañías que, durante más de cien años, correspondieron a la demanda
siempre creciente de productos y servicios para un mercado masivo. Esos
administradores y sus empresas fijaron las normas de desempeño para el
resto del mundo de los negocios. Lamentablemente, ya no esese el caso.

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En este fascículo se describe un nuevo modelo de los negocios y un
conjunto correspondiente de técnicas que los ejecutivos y los gerentes
suelen emplear para reinventar sus compañías, a fin de competir en un
mundo nuevo.
Para ello necesitan abandonar las viejas ideas acerca de cómo se debíaorganizar y dirigir un negocio. Tienen que abandonar los principios y procedimientos organizacionales y operativos que no dan buen resultado y
crear otros enteramente nuevos.
Las organizaciones del futuro no se van a parecer mucho a las organizaciones de hoy, y las formas en que compran, hacen, venden y entregan
productos y servicios serán muy distintos. Serán compañías específicamente para funcionar enel mundo de hoy y de mañana, no instituciones
procedentes de una época anterior, gloriosa pero que ya no tiene vigencia.

Figura 6.1El egoísmo nos lleva al fracaso, unidos conseguiremos el éxito
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Durante 200 años se fundaron y se construyeron empresas sobre la base
del brillante descubrimiento de Adam Smith,...