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EL MUNDO DE LA TECNOLOGÍA
El ingeniero de sistemas (21 de noviembre de 2005)
Guillermo Santos Calderón

Es común ver los homenajes que se les hacen a los grandes empresarios de importantescompañías de todo el mundo, seguramente muy merecidos. Pero, así como el adagio popular dice que detrás de cada gran hombre hay una gran mujer, también se podría afirmar que detrás de cada granempresario hay unos grandes ingenieros de sistemas.
Así es. Los crecimientos y buenos resultados de muchas empresas se sustentan siempre en una buena aplicación de la tecnología, alineada con lasestrategias de negocios. Esta sencilla frase, dicha de este modo, parecería referirse a algo natural y fácil, pero generalmente es desconocido y muchas veces poco apreciado el trabajo de los ingenieros desistemas, que implementan y soportan la infraestructura informática de las empresas pequeñas, medianas y grandes, para que dicha frase se cumpla.
Un ejemplo común lo constituye el sencillo hecho derecibir y enviar correos electrónicos, que implica una intensa labor de implementación y de soporte, que se hace en el back office de las empresas. Y este apelativo, back office u ‘oficina de atrás’,describe bastante bien el trabajo de los ingenieros de sistemas que muchas veces trabajan hasta altísimas horas de la noche, sin recibir ningún reconocimiento, para que los ejecutivos y el personalempresarial no vean interrumpido su trabajo.
Y qué tal si hablamos de aplicaciones bastante más sofisticadas, como los sistemas administrativos o los de misión crítica, que son aquellos que permiten que lasempresas puedan abrir sus puertas todos los días. Muchas veces los altos ejecutivos son los primeros en pegar el grito cuando algo no funciona bien, sin entender la compleja labor que estos trabajosconllevan y el tiempo que se necesita para hacerlos bien.
A los ingenieros de sistemas se les exigen resultados casi inmediatos, pero se ignora que para una buena implementación o modificación de un...