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TRABAJO DE OBSERVACIÓN: PLAZA VEA Y WONG
* Observación humana
* Punto de venta y pregunta de investigación:
* ¿Cuáles son los patrones de compra que tienen los consumidores frente a las marcas producidas por los supermercados “WONG” Y “PLAZA VEA” considerando la frecuencia de compra y preferencia de abarrotes?

* Universo: Supermercados Wong y Plaza Vea
* Tamaño de muestra:8 supermercados
* Plaza vea (Surquillo) - Wong ( Chacarilla) (2 observaciones)
* Plaza vea (Surco) - Wong (Surco – Camacho)
* Plaza vea (Chacarilla)
* Plaza vea (La Molina)

* Tipo d investigación: Investigación descriptiva
* Tipo de muestra: Muestra por criterio

* Cuestionario de recolección de datos:
Los patrones decompra que tienen los consumidores frente a las marcas producidas por los supermercados “WONG” Y “PLAZA VEA” considerando la frecuencia de compra y preferencia de abarrotes.

La ficha de observación:

Tienda: Wong Plaza Vea 2 Distrito: __________________________ 3 Día __________________
4 Hora de inicio: ______________ 5 Hora de término: ______________
6 Producto observado:Arroz Azúcar Aceite Menestras
7 Cantidad de productos que llevan del anaquel: ____________
8 Cantidad de personas que escogen el producto: ____________
9 Existen reponedores en la zona: SI NO
10 Presentación llamativa del producto: SI NO
11 Comparó el producto: SI NO12 ¿Había promociones del producto? Si NO
13 ¿Había promociones de productos de la competencia? Si NO

* Registro de contactos de marca:
Marca:Bells
Contacto | Importancia para el target | Impresión (positiva o negativa) |
Estacionamiento | Si | Positiva |
Señalización | Si | Positiva |
Ambiente interno | Si | Positiva |Ventilación | Si | Positiva |
Temperatura | Si | Positiva |
Música | Si | Positiva |
Tiempos de espera | Si | Positiva |
Baños | Si | Positiva |
Facilidad para realizar una marca | Si | Positiva |
Servicio / atención en el punto de venta | Si | Positiva |
Publicidad | Si | Positiva |
Precios | Si | Positiva |
Merchandising | Si | Positiva |

Marca: Wong
Contacto | Importancia para eltarget | Impresión (positiva o negativa) |
Estacionamiento | Si | Positiva |
Señalización | Si | Positiva |
Ambiente interno | Si | Positiva |
Ventilación | Si | Positiva |
Temperatura | Si | Positiva |
Música | Si | Positiva |
Tiempos de espera | Si | Positiva |
Baños | Si | Positiva |
Facilidad para realizar una marca | Si | Positiva |
Servicio / atención en el punto de venta |Si | Positiva |
Publicidad | Si | Positiva |
Precios | Si | Positiva |
Merchandising | Si | Positiva |

* Análisis de resultado :
Supermercado: Plaza vea
Al acudir a los supermercados pudimos observar en Plaza Vea que compraban más menestras, arroz, azúcar y aceite (en ese orden). La mayoría de los compradores eran mujeres. Cabe mencionar que en una visita realizada había una ofertade descuento para menestras. Factor que tal vez influenció en la compra de este. En cuanto a las menestras, se encontró más afluencia de mujeres entre las edades de 30 a 40 años. En el caso del arroz, también hubo más público femenino con un promedio de 35 años. En el caso del azúcar, fue la misma situación con mujeres entre las edades de 26 a 35 años. En el caso del aceite, se ve una afluenciade público más joven, escaso y en algunas ocasiones.
Generalmente el número de personas que realizaban la compra era de una por compra. Casi siempre existía reponedores en todas las visitas y rotando por los sectores de productos. Sin embargo, se pudo observar que los productos no eran muy llamativos y no había muchas ofertas. Asimismo, los compradores iban de frente hacia el lugar dónde...