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Asertividad y
Saber dar feedback

“Competencias transversales para el desarrollo profesional: Asertividad y
saber dar feedback” es:

Copyright © 2012 Natividad Rodríguez Marcos
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Competencias transversales para el
desarrollo profesional: Competencia
para la asertividad y saber dar
feedback

CONTENIDO

ASERTIVIDAD ............................................................................................................... 2
DEFINICIÓN DE ASERTIVIDAD........................................................................................................................... 2
SUMISIÓN, AGRESIVIDAD Y CONDUCTA ASERTIVA................................................................................................. 3
Personas sumisas................................................................................................................................ 3
Personas agresivas .............................................................................................................................. 3
Conducta asertiva ............................................................................................................................... 4
TRABAJANDO CON LA ASERTIVIDAD: IDENTIFICACIÓN DE CONDUCTASERRÓNEAS........................................................ 5
TÉCNICAS PARA SER MÁS ASERTIVOS EN LAS DISCUSIONES ..................................................................................... 6
Técnica del disco roto.......................................................................................................................... 6
Banco de niebla................................................................................................................................... 7
Técnica del acuerdo asertivo............................................................................................................... 7
Técnica de la pregunta asertiva .......................................................................................................... 7
ASERTIVIDAD APLICADA A SITUACIONESCONCRETAS............................................................................................. 8
Responder correctamente a las críticas .............................................................................................. 8
Realizar peticiones .............................................................................................................................. 8Expresar sentimientos ......................................................................................................................... 8
Aprender a decir “No” ......................................................................................................................... 9

FEEDBACK................................................................................................................. 13
DEFINICIÓN DE FEEDBACK ............................................................................................................................. 13
TIPOS DE FEEDBACK .................................................................................................................................... 16
Feedback correctivo.......................................................................................................................... 17
Feedback insignificante..................................................................................................................... 17
Feedback de apoyo ........................................................................................................................... 17
Feedback abusivo...