FELIZ

Aspectos de Mercadeo

¿Cuántas personas visitan diariamente su negocio?

Temporada baja / normal

Frecuentes

a) De 1 a 9 personas
b) De 10 a 19 personas
c) De 20 a 29 personas
d) De 30 en adelante

No frecuentes

a) De 1 a 5 personas
b) De 6 a 10 personas
c) De 11 a 15 personas
d) De 16 en adelant

Temporada alta / festivos


Frecuentes

a) De 1 a 9 personas
b) De 10a 19 personas
c) De 20 a 29 personas
d) De 30 en adelante

No frecuentes

a) De 1 a 5 personas
b) De 6 a 10 personas
c) De 11 a 15 personas
d) De 16 en adelante

¿Cuál es la época del año con más afluencia de personas?

a) Día del Cariño
b) Semana Santa
c) Día de la Madre
d) Día del Padre
e) 15 de Septiembre
f) Navidad
g) Año Nuevo
h) Otros (especifique):
a)________________________________________________________________
b)
c) ¿De donde son sus clientes? (pueda marcar más de una opción).
1.
a) Trabajadores del área
b) Personas del departamento
c) Personas de otro departamento
d) Turistas extranjeros
e) Otros (especifique):
2. ________________________________________________________________________________________________
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.10.
11.
12. ¿Qué tipos de joyas vende en su negocio? (puede marcar varias opciones).
13.
14. a) Anillos de graduación
15. b) Anillos de compromiso
16. c) Anillos matrimoniales
17. d) Cadenas y esclavas
18. e) Aretes
19. f) Dijes
20. e) Otros (especifique):
21. ________________________________________________________________________________________________
22.
23.
24.¿Cuál es la forma de mostrarle al cliente las joyas?
25.
26. Oralmente
27. Catalogo
28. Muestras físicas de joyas
29. Muestras en cera
30. Otros (especifique):
31. ________________________________________________________________________________________________
32.
33. ¿Qué tipos de servicios ofrece? (puede marcar varias opciones).
34.
35. Servicio de venta directa en el negocio36. Servicio de entrega a domicilio
37. Servicio de Venta indirecta
38. Servicio por teléfono
39. Servicio por correo electrónico
40. Otros (especifique):
41. ________________________________
42.
43.
44. ¿Cuáles son las joyas que más vende?
45.
46. a) anillos de graduación
47. b) Anillos modernos
48. c) Cadenas y esclavas
49. d) Aretes
50. e) Dijes
51. e) Otros(especifique):
52. ________________________________________________________________________________________________
53.
54. ¿Qué tipo de empaque ofrece a sus clientes cuando le compran o reparan joyas? (puede marcar varias opciones).
55.
56. Bolsas plásticas
57. Bolsas de papel
58. Cajas de cartón
59. Empaque especial
60. Ninguna
61. Otros (especifique):
62.________________________________________________________________________________________________________________________________
63.
64.
65.
Sub-indicador: Precio
66.
67.
68. ¿Cómo fija los precios de sus productos?
a) Basados en los costos y gastos + margen de ganancia
b) Lo que el cliente pueda pagar
c) Basados en la competencia
d) Por criterio propio
e) Otro (especifique):
69.________________________________________________________________
70.
71.
72.
73.
74. ¿Cómo están sus precios comparados con los de la competencia?
75.
a) Altos
b) Normales
c) Bajos
d) Iguales
76.
77. ¿Qué política de venta utiliza para su negocio?
78.
a) Al contado
b) Al crédito
c) Ambas
79.
80. Si vende al crédito ¿Cuántos días le otorga a sus clientes?
81.
a) 7 días
b) 15 días
c) 30días
d) Más de 30 días
e) Otros (especifique):
82. ________________________________________________________________
83.
84. ¿Cómo se asegura usted que sus clientes le paguen?
85.
a) Promesa de pagó
b) Sólo le vende a conocidos
c) Los recomienda algún familiar
d) Son personas que tienen meses de consumir en el negocio
e) Son consumidores de empresas aledañas al lugar
f) Los hace...