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Mercadotecnia III


Administración SUA

Investigación de Mercados

Prof. Cesar Márquez Márquez

“Comportamiento del Consumidor en Internet”



Presentan: Bruno Jiménez Arroyo
Ilse Paulina Huerta Ramírez






INIDICE



1. PROBLEMA DE LA INVESTIGACION………………………..1
2. OBJETIVO GENERAL…………………………………………..2
OBJETIVOESPECIFICO……………………………………….2

3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION……………………………..2
4. INFORMCION PRIMARIA……………………………………….6
COMPETEMCIA EN EL MERCADO…………………………...9
TIPO DE CLIENTES……………………………………………...9

5. ENTORNO ECONOMICO………………………………………..9
6. LA METODOLOGIA……………………………………………...10
VENTAJAS………………………………………………………..11
DESVENTAJAS…………………………………………………..11

7. ENCUESTA…………………………………………………….....12
8.TAMAÑO DE LA ENCUESTA…………………………………...15
9. RESULTADOS Y CONCLUSIONES……………………………15
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………15






















1. Problema de la investigación:

Planteamiento del problema:

A que nos referimos cuando hablamos de comportamiento del consumidor?

Es indispensable hoy en día realizar investigaciones de mercado que nos ayuda a captar mayorinformación que permite delimitar las características de los consumidores, con la finalidad de tomar decisiones que influyen en el consumo de los productos que ofertan las páginas de internet. El comportamiento del consumidor en internet es la interacción dinámica de los afectos, comportamiento y ambiente en el que se desenvuelve el individuo, según la cual los seres humanos llevan a cabo intercambioscomerciales.

Esta información deberá ser analizada de tal forma que las decisiones a tomar ayuden a saber que tipo de consumidores son nuestro mercado meta y de esta manera proyectar estrategias que nos permitan influir en estos consumidores.
La mayor apertura y tolerancia que estamos viviendo actualmente en nuestro país en relación a la compra por internet, favorece la viabilidad de losproyectos que se lleven a cabo en este sector.

Dinámico
Implica interacciones de afectos y cognición comportamiento y ambiente
Esta referidos a intercambios


Conocer las necesidades de los clientes es vital para todo negocio, pero sobre todo es importante para poder realizar acciones de marketing eficaces.

Para conocer el comportamiento de los consumidores, se deben realizar variaspreguntas como pueden ser: quien es?, que compra?, porque compra?, para quien compra?, donde compra?, cada cuanto compra?, etc.
El termino comportamiento del consumidor hace referencia al estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades.

Los mercados digitales son ofertas ydemandas en la red.
Los mercados digitales o "marketplaces" son un canal de compra y venta de productos y servicios. De su capacidad de atraer ofertas y demandas depende su eficacia. Es un nuevo sistema moderno que viene en ascenso de popularidad.













2. Objetivo General:
Busca dar respuesta a
Que hace el consumidor?
Que compra?
Que visita?
Como paga?
Incentivo obarreras de compras


Objetivo específico:
Busca dar respuesta a
Que acciones o etapas comprende el conportamiento del consumidor?
Que variables determinan el comportamiento?
Cuales son las consecuencias del comportamiento?


3. Diseño de investigación:

Que valores pueden ser objeto de intercambio en el consumidor en internet?

Tiempo
Información: consejo, opinión, oinstrucciones
Dinero
Bienes: producto u objeto que tiene valor de intercambio
Servicios: resultado de una actividad desarrollada para otro
Sentimiento: afecto, aprecio, amor, comodidad, etc
Status: prestigio o estima

Los Mercados Digitales son una oportunidad para que las empresas constituyan Redes de Valor accediendo a multitud de servicios optimizando sus procesos de aprovisionamiento....