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Páginas: 2 (492 palabras)
Publicado: 17 de junio de 2013
COMUNICACION - ANALISIS Y RESOLUCION DE PROBLEMAS
Análisis y Evaluación de Problemas
Es Identificar los puntos y las relaciones claves en un conjunto de información o conjunto de datos. Susindicadores serian:
• Identificar las relaciones causa-efecto
• Pensar en las consecuencias de sus decisiones antes de actuar
• Detectar problemas u oportunidades examinando reportes, documentos einformación de diversas fuentes.
• Recopilar y organizar toda la información relevante.
La identificación de los problemas es una habilidad innata y se puede potencializar través de lacapacitación constante.Existen 4 situaciones que generalmente nos indican posibles problemas:
• Se produce un alejamiento de la experiencia pasada basado en un servicios optimo.
• Se produce una desviaciónde un plan fijado.
• Terceras personas presentan problemas al gerente.
• Los competidores actúan mejor que nuestra empresa
Ahora hablemos de priorización de los problemas. Antes de empezar elproceso de priorización realicemos las siguientes preguntas:
¿Es el problema fácil de manejar?
¿Puede el problema resolverse por si mismo?
¿Me compete tomar una decisión para solucionar el problema?Luego priorizaremos de acuerdo a la magnitud, extensión, gravedad o importancia, considerando parámetros o factores de tendencia, frecuencia, capacidad de solución y compromiso del equipo pararesolverlo.
Y Finalmente Análisis, para analizar las causas de un problema que hayamos identificado, debemos emplear el llamado “método del por qué” y vamos respondiendo progresiva y ordenadamente alas “razones” o “motivos” que hayan originado nuestro problema.
En el análisis estratégico identificamos los atributos o carencias de nuestros productos y servicios, a través del análisis F.O.D.A.Las fortalezas y debilidades son características o consecuencias del entorno de nuestra empresa. Las oportunidades y Amenazas se identifican luego de analizar el entorno o medio ambiente.
En...
Análisis y Evaluación de Problemas
Es Identificar los puntos y las relaciones claves en un conjunto de información o conjunto de datos. Susindicadores serian:
• Identificar las relaciones causa-efecto
• Pensar en las consecuencias de sus decisiones antes de actuar
• Detectar problemas u oportunidades examinando reportes, documentos einformación de diversas fuentes.
• Recopilar y organizar toda la información relevante.
La identificación de los problemas es una habilidad innata y se puede potencializar través de lacapacitación constante.Existen 4 situaciones que generalmente nos indican posibles problemas:
• Se produce un alejamiento de la experiencia pasada basado en un servicios optimo.
• Se produce una desviaciónde un plan fijado.
• Terceras personas presentan problemas al gerente.
• Los competidores actúan mejor que nuestra empresa
Ahora hablemos de priorización de los problemas. Antes de empezar elproceso de priorización realicemos las siguientes preguntas:
¿Es el problema fácil de manejar?
¿Puede el problema resolverse por si mismo?
¿Me compete tomar una decisión para solucionar el problema?Luego priorizaremos de acuerdo a la magnitud, extensión, gravedad o importancia, considerando parámetros o factores de tendencia, frecuencia, capacidad de solución y compromiso del equipo pararesolverlo.
Y Finalmente Análisis, para analizar las causas de un problema que hayamos identificado, debemos emplear el llamado “método del por qué” y vamos respondiendo progresiva y ordenadamente alas “razones” o “motivos” que hayan originado nuestro problema.
En el análisis estratégico identificamos los atributos o carencias de nuestros productos y servicios, a través del análisis F.O.D.A.Las fortalezas y debilidades son características o consecuencias del entorno de nuestra empresa. Las oportunidades y Amenazas se identifican luego de analizar el entorno o medio ambiente.
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